Что делать, если VPN-соединение не удается установить?

Если у вас возникли проблемы с подключением NymVPN, выполните следующие шаги, чтобы попытаться устранить проблему.

Шаг 1: Обновите NymVPN до последней версии

Убедитесь, что у вас последняя версия NymVPN – это можно проверить на странице Скачать NymVPN. 

Шаг 2: Убедитесь, что другие VPN-сервисы не активны

Проверьте, что на вашем устройстве не запущены другие VPN-сервисы. Использование нескольких VPN одновременно может вызвать конфликты и проблемы с подключением. 

Шаг 3: Перезагрузите модем/роутер/Wi-Fi и/или устройство

Иногда простой перезапуск помогает устранить проблемы с подключением.

Шаг 4: Переустановите NymVPN

Удалите, а затем заново установите NymVPN на своём устройстве. 

Шаг 5: Проверьте наличие обновлений на вашем устройстве

Убедитесь, что ОС вашего устройства и NymVPN обновлены:

• Windows/Mac: Проверьте наличие обновлений системы в меню настроек.
• Linux: Обновите систему через пакетный менеджер.
• NymVPN: Откройте NymVPN и проверьте, что у вас последняя версия. 

Шаг 6: Подключитесь к другим точкам входа/выхода

Попробуйте подключиться к другим точкам входа/выхода в NymVPN. 

Шаг 7: Добавьте исключение для VPN в вашем антивирусном ПО

Если вы используете антивирусное ПО, оно может блокировать VPN-подключение. Добавьте NymVPN в список исключений.

Если проблема сохраняется после выполнения всех вышеуказанных шагов, пожалуйста, воспользуйтесь опцией Связаться с нами, чтобы обратиться в службу поддержки NymVPN и подать заявку по разделу Технические проблемы.