根据我们的使用条款，NymVPN 对每一个账号都实施了 2 TB 公平使用的限额。 我们不提供“额外付费增加额度”的服务。 如果您在下个重置时间之前就达到了限额，您可以联系支持人员重置您的使用量。 对于合理的请求，我们通常会在 6 个小时内处理（周末的话可能需要更长的时间处理）。 我们会基于个案考虑重置您的带宽，并且我们不能保证一定会重置您的带宽使用量。
为什么你们会有 2 TB 的带宽限制？
NymVPN 的使用条款明确表示每个用户每个月有 2 TB 的带宽限制。 该限制是为了确保网络可以为每个人提供高质量的服务。 NymVPN 的隐私架构使用一种称为“凭证”的技术，“凭证”就像一张写着特定流量额度的门票用来证明用户的使用权和分配的数据额度。 您可以参考这篇文章为什么我会看到“每月带宽已达上限“错误？以了解更多信息。
我该如何重置我的带宽？
- 通过 support.nym.com/requests/new 联系我们。
- 在表单中选择账号类别，然后选择重置带宽。
- 提供您的 NymVPN 的账号 ID，以及您使用 NymVPN 主要从事哪些活动。
一般来说您的请求会在六个小时之内处理。 但是如果您在周末提交请求，可能需要等待更长的时间。
Nym 是否提供额外的增值服务以提高带宽额度？
目前来说，没有。 NymVPN 不提供任何的增值服务以提高某个用户的带宽总量。 请联系支持人员请求重置带宽，所有的请求都会基于个案处理。
如果我使用 NymVPN 进行日常活动呢？
我们的公平使用政策对于正常的上网、流媒体和文件下载来说已经足够，不过如果您频繁更换或者在多个设备上使用 NymVPN，带宽消耗的速度可能更快。 请参见文章为什么我会看到“每月带宽已达上限“错误？以了解更多信息。
提示：
- 尽可能使用同一台设备。
- 尽可能不要重新连接。 每次重新连接都会消耗您的凭证。
- 如果您有应用程序不需要使用 VPN 连接，请使用隧道分流功能将这些应用排除在外。
相关问题
我的带宽什么时候会重置？
您的带宽会在每个月的账单日重置，和您购买 NymVPN 的日期是同一天。
该限制适用于快速模式和匿名模式吗？
是的。 该带宽限制适用于两种模式以及同一账号登录的所有设备。
如果我超出了这一限制，我会被额外收费吗？
不可以。 我们不会额外收取任何费用。 如果您达到了这一带宽上限，连接会立即停止直到带宽被重置。
我的带宽重置请求会被批准吗？
任何合理的请求都会被批准。 是否批准需要基于个案进行分析。 这并非一项硬性限制，而是一种防止滥用的软性措施。