如果您的 NymVPN 连接遇到问题，请按照下面的步骤尝试解决您的问题。
检查基础问题
这些快速检查有助于确定这个问题是否与连接的目标服务器、 您的互联网或简单的网络问题有关。
第 1 步：检查您的互联网连接
请确保您的网络正常运行。 Try visiting a few websites to confirm your connection is stable.
第 2 步：检查服务器状态
访问 NymVPN 服务器状态页 以确保您正在尝试连接的服务器处于运行状态。 Server downtime or overload can cause connection failures.
第 3 步：切换入口或出口网关
尝试选择一个不同的入口或出口网关。 This helps rule out issues with a specific gateway or region.
第 4 步：重新启动您的调制解调器、路由器或设备
重启设备常常能够清除临时网络或设备的临时性错误。
App troubleshooting
这些步骤侧重于 NymVPN 应用程序本身，用来解决常见的软件相关问题。
第 1 步：确保没有其他的 VPN 正在运行
同时运行多个 VPN 会互相干扰。 Close or disable any others.
第 2 步：更新 NymVPN
前往 NymVPN 下载页面 并安装最新版本的应用程序。
第 3 步：安装 NymVPN
卸载 NymVPN，然后下载对应您的操作系统最新版本的应用程序重新安装。
第 4 步：验证 VPN 设置
打开应用程序并检查您选择的协议、服务器和高级设置已正确配置。
系统级别修复
If the issue persists, your operating system or security software might be getting in the way.
第 1 步：更新您的设备
确保您的操作系统是最新的：
Windows/Mac: 检查系统设置中的更新选项。
Linux: 使用您的软件包管理器。
NymVPN: 再次检查是否是最新的应用程序版本。
步骤 2：在防火墙和杀毒软件中把 NymVPN 添加为例外
一些安全软件会干扰 VPN 流量。 把 NymVPN 加入到防火墙和杀毒软件的白名单或者暂时把防火墙或杀毒软件关闭。 别忘了重新打开杀毒软件。
Still having issues?
如果上述步骤没有解决您的问题，请提交表单并选择"技术问题"作为类别。