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当前版本的 NymVPN 有哪些已知问题？

更新

下面是一个已知问题列表，阅读并了解可能的解决方案。

守护进程 & 启动问题

入口服务器没有响应或响应出现错误

NymVPN 在重启或首次设置后无法连接

在某些设备上，NymVPN 可能在设备重启后或在首次安装期间无法连接。 This is often due to the system daemon not starting automatically. 如果您遇到上面列出的问题，请按以下步骤尝试：

  1. 断开连接：停止当前的所有的连接尝试。

  2. 尝试重新连接同一个网关：在断开连接之后尝试重新连接到同样的网关。
  3. 尝试重新连接到不同的入口网关：切换到不同的入口网关并重新连接。
  4. 使用不同的出口网关重新连接：如果第三步不起作用，尝试切换不同的出口网关然后重新连接。

  5. 重启守护进程：通过以下步骤重启 NymVPN 的守护进程：

    Linux
    运行：sudo systemctl restart nym-vpnd.service

    macOS
    打开活动监视器，搜索“Nym”，然后找到 Nym-VPN-Helper 进程。 Quit this process, then reopen the app and reconnect as you normally would.

    Windows
    1. Open the start menu
    2. 输入 services.msc 并选择服务系统控制台 (一般是第一条搜索结果)。
    3. 在服务控制台中找到 NymVPN 服务右键单击并选择重启。
    NymVPN 现在应该可以成功连接。

  6. 重新启动您的设备：如果上述操作依然不能解决问题，请重新启动您的设备然后尝试重新连接。

如果您遇到相似的错误，日志文件可能提供了一些有用的信息。 如果您希望报告这些问题，转到设置然后通过支持页面把日志文件发送给我们。

连接时出现“API 失败”

有些用户可能会在尝试连接的时候遇到“API 失败”错误。

有两种原因会导致 API 连接失败。 如果您所在的国家或者网络环境有严苛的审查，我们的 API 可能被封锁。 我们正在积极地添加新的反审查技术，未来这些技术会自动尝试绕开 API 审查。

第二个原因是我们的 API 服务器可能宕机了。 请查看我们的状态页面了解更多信息。

团队正在积极解决问题。 如果你并没有居住在带有网络审查的地区，重新启动守护进程或者重新安装NymVPN通常可以解决问题。

感谢您的耐心，同时一旦有任何修复或者新的动态我们会更新该文章。

"需要更新"错误

如果你看到一个显示“需要更新”的弹窗，这意味着您的操作系统不再支持您当前版本的 NymVPN 应用。 To resolve this issue: 

Download and install the latest version of NymVPN on your device. You can now continue using the service without interruptions!

网络问题

We are currently working on improving our NymVPN network services, but you may encounter the following issues: 

  • "我的 IP 地址"网站显示不同于于在 NymVPN 显示的位置

每个 NymVPN 的服务器的位置都是根据我们的 IP 地理定位系统推断的。 The actual location may slightly differ from what is displayed in the app, but this is continuously being improved. 您可以访问我们的知识库文章“NymVPN 是如何决定服务器位置”来进一步了解地理位置以及 NymVPN 是如何确定服务器位置的。

  • When trying to connect to the same entry/exit gateway I receive the following error: "NymVPN won't use the same gateway for entry and exit. Reconnect or choose different locations."

为了保护您的隐私，NymVPN 不允许您的流量通过相同的入口和出口网关来确保您的隐私免受可能的监视威胁。 然而，在网关较少的地点， 由 NymVPN 做出的随机网关选择可能导致同一网关被选择两次，触发此错误消息。 Try reconnecting or selecting a different set of entry/exit locations.

  • NymVPN 正在导致较高的 CPU/电池消耗

You may notice increased battery consumption and higher CPU usage when NymVPN is connected. 我们的团队意识到这一点，并正在积极开展优化工作，以减少电池和 CPU 需求。 Please note that the Anonymous mode (mixnet) consumes more data and resources, which may contribute to higher battery usage. 

  • 匿名模式(混合网络)速度慢

匿名模式下隐私优先于速度，这使得它不适合高带宽和低延迟要求的活动，如浏览网页和访问流媒体。 该模式一般用于高延迟的线上活动和应用程序，比如即时消息、电子邮件和加密货币数字钱包。

  • NymVPN cannot connect due to the error "Could not authenticate and start up the gateway connection - gateway returned an error response: provided request timestamp is in the future."

您需要同步设备的时钟或确保您在尝试连接到 NymVPN 时使用正确的时区设置。

  • 在 VPN 模式中网速很慢或应用程序/网站不兼容

在 Wireguard 模式下连接时，某些用户在使用某些网站或应用程序时可能会遇到速度变慢或访问困难的问题。 我们正在积极监测和优化性能和兼容性。

平台特定问题

Linux

  • 在 Fedora 或者类似发行版上使用 Flatpak 或 AppImage 格式安装时守护进程出现“未连接”错误

The Flatpak and AppImage packages include only the client app. 为了使应用程序顺利打开，你必须使用其它可用的方式安装守护进程（比如 .deb，AUR 或者从我们的 GitHub 仓库安装二进制文件）。 Without the daemon running, the app will not connect.

Flatpak 用户也应该意识已知的限制：如果在客户端仍然运行的情况下重新启动守护进程，由于 Flatpak 的沙盒机制，应用程序可能无法正确连接到守护进程。 Fully restarting the app will resolve this.

  • 应用以空白屏幕打开

On some Linux systems (like Fedora or OpenSUSE Tumbleweed), the NymVPN app may open with a blank window due to a Tauri-related issue. If the app logs show the error:

Could not create default EGL display: EGL_BAD_PARAMETER. Aborting...

then this is a known problem. There is currently no fix upstream, and it is outside of our control. 建议的方案是使用其他客户端比如您的系统原生安装包 (例如 .deb 或 AUR）或使用不受此问题影响的 Flatpak 版本。

Windows

  • Firewall-related connection issues

一些用户报告了和 Windows 防火墙干扰相关的连接问题。 目前我们正在积极调查这个问题。

  • API 失败：“SYNCING_STATE”错误

You could see this error if your device's time is not properly synced. 为了修复该问题，跳转到设置 > 时间 & 语言 > 日期 & 时间，然后点击立即同步按钮。

Once done, restart the NymVPN service from services.msc and restart the app to connect. 您可以在此处了解关于时间同步问题的更多信息。

跨平台兼容性

  • 匿名模式下某些网站无法加载

MacOS、Windows 和 Linux 上的一些用户报告显示在使用混合网络时，特定的网站 (如 DuckDuckGo、UPS) 可能无法正确加载。 We're investigating improvements for compatibility.

如果您遇到了任何上述未列出的错误或者 bug，请点击联系我们按钮并选择合适的问题类型向我们发送反馈。

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