NymVPN застосовує щомісячний ліміт справедливого використання в розмірі 2 ТБ на кожен обліковий запис, що передбачено в наших Умовах використання. Платного рівня поповнення рахунку не існує. Якщо ви досягли ліміту і вам потрібно скинути лічильник до початку наступного місячного циклу, ви можете звернутися до служби підтримки Nym. Більшість обґрунтованих запитів обробляються протягом приблизно 6 годин (у вихідні дні цей термін може бути довшим). Рішення про скасування приймаються в кожному конкретному випадку і не є гарантованим щомісячним правом.
Чому встановлено щомісячний ліміт у 2 ТБ?
Місячний ліміт на використання в розмірі 2 ТБ, встановлений на основі принципу добросовісного використання, є частиною Умов використання NymVPN. Вона існує для того, щоб мережа могла забезпечувати надійний рівень обслуговування для всіх, хто нею користується. У системі захисту конфіденційності NymVPN використовується криптографічна модель «тікетів», що означає: при певних моделях використання навіть невеликий обсяг даних може здаватися швидко вичерпаним. Додаткову інформацію див. у статті Чому з’являється помилка «Досягнуто місячний ліміт передачі даних»?
Як подати запит на скидання ліміту пропускної здатності?
- Надішліть запит за адресою support.nym.com/requests/new.
- Виберіть форму Обліковий запис, а потім вкажіть Скидання пропускної здатності як тип проблеми.
- Вкажіть ідентифікатор вашого облікового запису NymVPN та коротко опишіть, для чого ви використовували NymVPN.
Більшість запитів розглядаються протягом приблизно 6 годин. Розгляд запитів, надісланих у вихідні, може зайняти більше часу.
Чи існує можливість поповнення рахунку за гроші?
Наразі ні. NymVPN не надає можливості придбати додатковий обсяг даних понад щомісячний ліміт у 2 ТБ. Питання щодо скидання обмежень пропускної здатності вирішуються в індивідуальному порядку через службу підтримки.
А що, якщо я витрачаю весь свій ліміт навіть при звичайному використанні?
Ліміт у 2 ТБ є достатнім для звичайного перегляду веб-сторінок, перегляду відео в потоковому режимі та завантаження файлів, але він може вичерпатися швидше, ніж очікувалося, якщо ви часто змінюєте шлюзи або використовуєте NymVPN на багатьох пристроях. Детальнішу інформацію про те, як модель тарифних планів впливає на сприйняття обсягу використання, див. у статті Чому з’являється помилка «Досягнуто місячний ліміт трафіку»?
Поради, як раціональніше використовувати грошову допомогу:
- По можливості користуйтеся лише одним пристроєм та одним підключенням.
- Зменште частоту повторного підключення. Кожен новий сеанс шлюзу використовує новий квиток із вашого пулу.
- Скористайтеся функцією роздільного тунелювання, щоб виключити додатки, які споживають багато трафіку, але не потребують захисту конфіденційності через VPN.
Пов’язані запитання
Коли мій щомісячний ліміт обнуляється автоматично?
Ваш ліміт оновлюється на початку кожного місячного розрахункового циклу — того самого дня кожного місяця, коли ви придбали початкову підписку.
Чи поширюється це обмеження як на режим «Швидкий», так і на режим «Анонімний»?
Так. Ліміт у 2 ТБ розподіляється між обома режимами та всіма вашими пристроями, зареєстрованими в одному обліковому записі.
Чи доведеться мені доплачувати, якщо я перевищу ліміт?
Ні. Додаткових платежів за перевищення ліміту немає. Коли ліміт вичерпано, з’єднання перестає працювати доти, доки не почнеться новий цикл або служба підтримки не відновить ліміт.
Чи завжди буде схвалено мій запит на скидання налаштувань?
Більшість обґрунтованих запитів схвалюються. Скасування здійснюється в кожному конкретному випадку. Це не щомісячна пільга, але це практичний запобіжний захід, якщо користування відбувається добросовісно.