Перейти до основного контенту

Наша команда працює з понеділка  по  п'ятницю з 1:00  до 5:00  за Гринвічем

Помилки NymVPN, пов'язані з проблемами синхронізації часу

Оновлено

Якщо ви бачите подібні повідомлення у вашому додатку NymVPN:

  • JWT error,
  • Time-sync error,
  • Internal error,
  • API Failure,
  • "SYNCING_STATE" error

це може бути пов'язано з <0>проблемою синхронізації часу0>. NymVPN потребує точного часу на вашому пристрої для захисту від повторного відтворення. Хоча ці помилки можуть бути спричинені іншими причинами, важливо переконатися, що дата і час на вашому пристрої правильно синхронізовані.

Нижче наведено покрокові інструкції для різних операційних систем.

Windows

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Перейдіть до Час і мова → <1>Дата і час1>.

  3. Увімкніть Встановити час автоматично.

  4. Натисніть Синхронізувати зараз, щоб примусово виконати ручну синхронізацію.

macOS

  1. Відкрийте Налаштування системи (або Системні налаштування у старіших версіях macOS).

  2. Перейдіть до Загальні → <1>Дата та час1>.

  3. Увімкніть Встановити час і дату автоматично.

  4. Переконайтеся, що вибрано сервер NTP (за замовчуванням: <0><1>time.apple.com1>0>).

Linux (загально)

Різні дистрибутиви відрізняються, але загальні способи такі:

Використання timedatectl (системи на базі systemd, такі як Ubuntu, Debian, Fedora):
sudo timedatectl set-ntp true
sudo timedatectl status

Це дозволяє автоматично синхронізувати час за допомогою systemd-timesyncd або вашого NTP-клієнта.

Якщо ви використовуєте ntpd або chrony, переконайтеся, що одна з цих програм встановлена і працює:

  • Ubuntu/Debian: sudo apt install chrony

  • Fedora/CentOS: sudo dnf install chrony
    Потім запустіть службу:

sudo systemctl enable --now chronyd

iOS

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Натисніть Загальне → <1>Дата та час1>.

  3. Увімкніть Встановити автоматично.

  4. Переконайтеся, що <0>Служби визначення місцезнаходження > Системні служби > Налаштування часового поясу0> увімкнено (за потреби).

Android

Кроки дещо відрізняються залежно від пристрою, але загалом:

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Перейдіть до Система → Дата та час
    (або Загальне управління → Дата та час на Samsung).

  3. Активувати:

    • Автоматична дата та час

    • Автоматичний часовий пояс

  4. Це синхронізується з тимчасовими серверами вашої мережі або Google.

     

Якщо після виконання кроків з усунення несправностей, описаних у статті відомі проблеми, ці помилки продовжують з'являтися або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Nym тут.

 

Пов'язані з

Пов'язані статті