Що робити, якщо VPN підключення не вдалося?

Якщо у вас виникли проблеми з вашим з'єднанням NymVPN, будь ласка, виконайте наведені нижче дії, щоб спробувати вирішити проблему.

Крок 1: Оновлення NymVPN до останньої версії

Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію NymVPN, ви можете перевірити це на сторінці <0>NymVPN Download. 

Крок 2: Переконайтеся, що жодні інші VPN не працюють

Перевірте, чи не працюють інші VPN-служби у вашій системі. Кілька VPN можуть конфліктувати між собою та спричиняти проблеми з'єднання. 

Крок 3: Перезапустіть Modem/Router/Wi-Fi та/або пристрій

Простий перезапуск часто може вирішити проблеми підключення.

Крок 4: Перевстановлення NymVPN

Деінсталюйте та встановіть NymVPN на Вашому пристрої. 

Крок 5: Перевірити пристрій на оновлення

Переконайтеся, що операційна система вашого пристрою та NymVPN зараз актуальні:

• Windows/Mac: Перевірте наявність оновлень системи у меню налаштувань.
• Linux: Використовуйте ваш менеджер пакетів для оновлення системи.
• <0>NymVPN: Відкрийте NymVPN і перевірте, чи у вас найновіша версія. 

Крок 6: Підключіться до іншого входу/виходу

Спробуйте підключитися до різних місць входу/виходу в NymVPN. 

Крок 7: Додайте виключення для VPN в програмному забезпеченні антивіруса

Якщо ви використовуєте антивірусне програмне забезпечення, воно може блокувати підключення до VPN. Додати NymVPN як виняток.

Якщо ваша проблема не зникла після виконання всіх перерахованих вище кроків, скористайтеся опцією Зв'язатися з нашою командою підтримки NymVPN і надішліть тікет в розділі Технічні проблеми.