Aller au contenu principal

Notre équipe est disponible lundi à Vendredi, 1:00 AM – 5:00 PM GMT

Erreurs NymVPN en raison de problèmes liés à la synchronisation temporelle

Mise à jour

Si vous voyez des messages similaires sur votre application NymVPN:

  • Erreur JWT,
  • Erreur de synchronisation temporelle,
  • Erreur interne,
  • Échec de l'API,
  • Erreur "SYNCING_STATE"

Cela peut être dû à un problème de synchronisation de l’heure. NymVPN a besoin de temps précis sur votre appareil pour la protection contre le rejeu. Bien que ces erreurs puissent être causées par d'autres raisons, il est important de s'assurer que la date et l'heure sont correctement synchronisées sur votre appareil.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour ce faire sur différents systèmes d'exploitation.

Windows

  1. Ouvrez Paramètres.

  2. Allez à Heure & Langue → Date & Heure.

  3. Activer Définir le temps automatiquement.

  4. Cliquez sur Synchronisez maintenant pour forcer une synchronisation manuelle.

macOS

  1. Ouvrez Paramètres système (ou Préférences Système sur macOS plus ancien).

  2. Allez à Général → Date & Heure.

  3. Activer/désactiver Fixer automatiquement l'heure et la date.

  4. Assurez-vous qu'un serveur NTP est sélectionné (par défaut : time.apple.com).

Linux (général)

Différentes distributions varient, mais les voies communes sont :

Utiliser timedatectl (systèmes basés sur le système comme Ubuntu, Debian, Fedora):
sudo timedatectl set-ntp true
sudo timedatectl status

Ceci active la synchronisation automatique de l'heure via systemd-timesyncd ou votre client NTP.

Si vous utilisez ntpd ou chronique, assurez-vous que l'un d'entre eux est installé et exécuté:

  • Ubuntu/Debian : sudo apt installer la chronie

  • Fedora/CentOS : sudo dnf installer la chronie
    Puis démarrer le service :

sudo systemctl active --now chronyd

iOS

  1. Ouvrez Paramètres.

  2. Appuyez sur Général → Date & Heure.

  3. Activer Définir automatiquement.

  4. Vérifiez que Services de localisation > Services système > Définir le fuseau horaire est activé (si nécessaire).

Android

Les étapes varient légèrement selon l'appareil, mais généralement :

  1. Ouvrez Paramètres.

  2. Allez dans Système → Date & Heure
    (ou Gestion Générale → Date & Heure sur Samsung).

  3. Activer:

    • Date automatique & heure

    • Fuseau horaire automatique

  4. Cette synchronisation avec votre réseau ou les serveurs de temps de Google.

     

Si vous continuez à voir ces erreurs après avoir suivi les étapes de dépannage dans l'article Problèmes connus article ou besoin de plus d'aide Contactez le support Nym ici.

 

Associé à

Articles associés