Ми розуміємо, що невдалі платежі можуть викликати розчарування, і ми тут, щоб допомогти! Якщо ваш платіж не виконаний, при оплаті Ви отримаєте повідомлення при оформленні замовлення.
Ось що ви можете зробити:
Для карткових платежів
- Перевірте дані вашої картки та переконайтеся, що вони введені правильно і що ваша карта дійсна.
- Переконайтеся, що на рахунку достатньо грошей.
- Якщо проблема повторюється, спробуйте інший спосіб оплати.
При використанні NYM токенів
- Переконайтеся, що ваш гаманець фінансується належним чином і що вам достатньо для покриття збору мережевих платежів.
- Переконайтеся, що ви ввели точну адресу призначення, суму та підпис/примітку, як показано на екрані.
- Якщо проблема повторюється, спробуйте інший спосіб оплати.
Для інших платежів у криптовалюті
- Якщо ви недоплатили: ви все одно можете сплатити залишок суми, використовуючи ту саму адресу BTCPay, яка відображалася під час оформлення замовлення після закінчення терміну дії таймера.
- Якщо ви переплатили: залишок суми може бути автоматично повернутий вам.
Якщо у вас все ще виникають проблеми, будь ласка, зверніться до служби підтримки Nym, щоб ми могли допомогти вам у вирішенні проблеми.