NymVPN може за вашим запитом видати квитанцію про вашу покупку. Надішліть свій ідентифікатор облікового запису NymVPN (починається з n1) нашій службі підтримки, і ми оформимо для вас квитанцію, як правило, протягом декількох днів. Функція самостійного отримання квитанцій та формування рахунків-фактур з ПДВ через nym.com перебуває на стадії розробки; на даний момент запити обробляються службою підтримки.
Як отримати квитанцію
- Перейдіть на сторінку support.nym.com/requests/new.
- Виберіть форму «Оплата».
- Виберіть Запит на виставлення рахунку-фактури / квитанції як тип запиту.
- Включити:
- Ідентифікатор вашого облікового запису NymVPN (починається з
n1) - Приблизна дата здійснення платежу
- Використаний спосіб оплати (картка, Apple Pay, Google Pay, криптовалюта або готівка)
- Будь-яке ім’я або реквізити компанії, які ви хотіли б вказати у квитанції
- Ідентифікатор вашого облікового запису NymVPN (починається з
Ми відповімо протягом кількох робочих днів, додавши квитанцію.
Що вказано в чеку
Квитанція від NymVPN зазвичай містить:
- Дата та сума транзакції
- Придбаний план підписки (на 1 місяць, 6 місяців або 1 рік)
- Спосіб оплати (без конфіденційних даних)
- Відомості про компанію Nym Technologies SA та її юридична адреса
- Будь-які дані щодо імені та адреси, які ви вказали під час запиту на отримання квитанції
Примітка щодо рахунків-фактур з ПДВ
Наразі компанія Nym Technologies SA не виставляє рахунки-фактури з ПДВ за придбання послуг NymVPN. Ми розуміємо, що багатьом компаніям та фрілансерам для ведення бухгалтерського обліку потрібні рахунки-фактури, що відповідають вимогам щодо ПДВ, і ми активно працюємо над створенням функціоналу, який дозволить вам формувати рахунки-фактури з ПДВ безпосередньо через ваш обліковий запис на nym.com, у тому числі з ретроактивною датою, щойно ця функція стане доступною. До того часу ми можемо надати лише наведену вище квитанцію.
Якщо для вашої бухгалтерії необхідна фактура з ПДВ, а квитанція не підійде, зверніться до служби підтримки, і ми разом з вами розглянемо можливі варіанти.
Покупки в Apple App Store та Google Play
Якщо ви придбали NymVPN через App Store або Google Play, квитанція про покупку надходить безпосередньо від Apple або Google, а не від Nym.
- Apple: увійдіть на сайт reportaproblem.apple.com, щоб переглянути історію покупок та квитанції.
- Google Play: відкрийте додаток «Play Store», натисніть на іконку свого профілю, а потім «Оплати та підписки» > «Бюджет та історія». Ви також можете знайти квитанцію в електронній пошті у папці «Вхідні» того облікового запису Google, який ви використовували.
Пов’язані запитання
Чи можу я самостійно завантажити свою квитанцію з сайту nym.com?
Поки що ні. Незабаром з’явиться можливість самостійного завантаження; поки що квитанції видаються за запитом.
Скільки часу потрібно, щоб отримати квитанцію?
Зазвичай протягом кількох робочих днів після отримання вашого запиту.
Чи будуть у квитанції вказані мої особисті дані?
Тільки те, що ви вказали у запиті. За замовчуванням у квитанції вказані деталі транзакції та інформація про компанію Nym. Якщо ви не вкажете ім'я або адресу, ці дані не будуть відображатися.