Aşağıda, NymVPN’i şu anda etkileyen bilinen sorunların bir listesi ve bunları çözmek için yapabilecekleriniz yer almaktadır.
Daemon & Başlatma Sorunları
Bağlanırken “Giriş sunucusu yanıt vermiyor veya bant genişliği artışına kötü yanıt veriyor” hatası
NymVPN, yeniden başlatma veya ilk kurulum sonrası bağlanmıyor
NymVPN, bazı cihazlarda cihaz yeniden başlatıldıktan sonra veya ilk kurulum sırasında bağlanmayı başaramayabilir. Bu genellikle sistem daemon’ının otomatik olarak başlamamasından kaynaklanır. Yukarıda listelenen sorunlarla karşılaşırsanız, lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın:
Bağlantıyı Kes: Devam eden tüm bağlantı denemelerini durdurun.
- Aynı gateway'lere yeniden bağlan: Önceki bağlantı denemesi durdurulduktan sonra aynı gateway'lere yeniden bağlanmayı deneyin.
- Farklı bir giriş gateway'i ile yeniden bağlan: Farklı bir giriş geçidine geçin ve tekrar bağlanın.
- Farklı bir çıkış gateway'i ile yeniden bağlan: Adım 3 işe yaramazsa, farklı bir çıkış gateway'ine geçin ve tekrar bağlanın.
-
Daemon’u yeniden başlat: Aşağıdaki adımları izleyerek NymVPN daemon servisini yeniden başlatın:
Linux
Şunu çalıştırın:sudo systemctl restart nym-vpnd.servicemacOS
Activity Monitor’ü açın, "Nym" için arama yapın veNym-VPN-Helpersürecini bulun. Bu işlemi kapatın, ardından uygulamayı yeniden açın ve normalde olduğu gibi bağlantıyı yeniden kurun.Windows
1. Başlat menüsünü açın
2.services.mscyazın ve Hizmetler sistem konsolunu seçin (en üstteki arama sonucu olmalıdır).
3. Hizmetler Konsolu'ndaNymVPN Servisini bulun, sağ tıklayın veYeniden Başlatseçeneğini seçin.
NymVPN artık başarılı bir şekilde bağlanabilmelidir. - Cihazınızı yeniden başlatın: Diğer tüm çözüm adımları işe yaramazsa, lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar bağlanmayı deneyin.
Benzer hatalarla karşılaşırsanız, log’larınız her zaman yardımcı olur. Ayarlar’a gidin ve bu sorunları bildirmek isterseniz log’larınızı destek sayfası aracılığıyla bize gönderin.
Bağlanırken “API Hatası”
Bazı kullanıcılar bağlanmayı denerken “API Hatası” ile karşılaşabilir.
API bağlantısının başarısız olmasının iki temel nedeni vardır. Eğer yüksek düzeyde İnternet sansürü olan bir bölgede veya ağda bulunuyorsanız, API’miz engellenmiş olabilir. Yakın gelecekte API engellemelerini otomatik olarak aşmayı deneyecek sansür atlatma teknolojisini eklemek için aktif olarak çalışıyoruz.
İkinci neden, API servisimizin geçici olarak çalışmıyor olması olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen durum sayfamızı kontrol edin.
Ekip, sorunu çözmek için aktif olarak çalışıyor. Eğer sansürlü bir bölgede değilseniz, genellikle daemon servisinizi yeniden başlatmak veya NymVPN’i yeniden yüklemek bu sorunu çözmenize yardımcı olabilir.
Sabır gösterdiğiniz için teşekkür ederiz; sorun çözüldüğünde bu makaleyi güncelleyeceğiz.
"Güncelleme gerekli" hatası
Eğer bir açılır pencere “Güncelleme Gerekiyor” diyorsa, bu, NymVPN uygulamanızın mevcut sürümünün artık işletim sisteminiz tarafından desteklenmediği anlamına gelir. Bu sorunu çözmek için:
Cihazınıza NymVPN'in en son sürümünü indirin ve kurun. Artık hizmeti kesintisiz kullanmaya devam edebilirsiniz!
Ağ Sorunları
Şu anda NymVPN ağ hizmetlerimizi iyileştirmek için çalışıyoruz, ancak aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
- "IP Adresim Nedir?" hizmetleri, NymVPN'de seçilen konumdan farklı bir konum gösterebilir.
Her NymVPN sunucusunun konumu, IP geolokasyon sistemimiz tarafından IP adresine dayanarak belirlenir. Uygulamada görünen konum, gerçek konumdan biraz farklı olabilir, ancak bu sürekli olarak iyileştirilmektedir. Daha fazla bilgi almak ve NymVPN'de coğrafi konumun nasıl belirlendiğini öğrenmek için "NymVPN'de sunucu konumu nasıl belirlenir" başlıklı yardım makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
- Aynı giriş/çıkış gateway'ine bağlanmaya çalışırken şu hatayı alıyorum: "NymVPN, giriş ve çıkış için aynı gateway'i kullanmaz." "Yeniden bağlanın veya farklı konumlar seçin."
Gizliliğinizi korumak için, NymVPN trafiğinizin aynı giriş ve çıkış gateway’lerinden yönlendirilmesine izin vermez; bu, olası gözetim tehditlerine karşı gizliliğinizi korumaya yardımcı olur. Ancak, az sayıda gateway bulunan konumlarda, NymVPN'in rastgele yaptığı gateway seçimi, aynı gateway'in iki kez seçilmesine neden olabilir ve bu da bu hata mesajını tetikler. Yeniden bağlanmayı deneyin veya farklı bir giriş/çıkış konumları seti seçin.
- NymVPN, yüksek CPU/batarya kullanımına sebep oluyor
NymVPN bağlıyken, artan batarya tüketimi ve yüksek CPU kullanımı fark edebilirsiniz. Ekibimiz bunun farkındadır ve batarya ve işlemci taleplerini azaltmak için aktif olarak iyileştirmeler üzerinde çalışmaktadır. Lütfen anonim modunun (mixnet) daha fazla veri ve kaynak tükettiğini, bunun da yüksek batarya kullanımına katkıda bulunabileceğini unutmayın.
- Anonim mod (mixnet) yavaş çalışıyor
Anonim mod, öncelikle gizliliğinizi korur, hızınızı artırmaz. Bu yüzden internet gezintisi yapmak veya video/film izlemek gibi yüksek hız ve düşük gecikme isteyen işler için uygun değildir. Bu modu, mesajlaşma uygulamaları, e-posta ve kripto cüzdanlar gibi gecikmeye duyarlı olmayan uygulamalar ve trafik için kullanmayı düşünebilirsiniz.
- NymVPN, "Kimlik doğrulaması yapılamadı ve gateway bağlantısı başlatılamadı - gateway bir hata yanıtı döndürdü: sağlanan istek zaman damgası gelecekte" hatası nedeniyle bağlanamıyor.
NymVPN'e bağlanmaya çalışırken cihazınızın saatini senkronize etmeniz veya doğru zaman dilimi ayarlarını kullandığınızdan emin olmanız gerekir.
- VPN modunda yavaş hızlar veya uygulama/site uyumsuzluğu
Bazı kullanıcılar, Wireguard modunda bağlıyken bazı web sitelerini veya uygulamaları kullanmakta zorluk yaşayabilir veya hızın düştüğünü fark edebilir. Performansı ve uyumluluğu aktif olarak izliyoruz ve optimize ediyoruz.
Platforma Özgü Sorunlar
Linux
- Fedora ve benzeri sistemlerde Flatpak veya AppImage kullanırken "Daemon not connected" hatası
Flatpak ve AppImage paketleri yalnızca istemci uygulamasını içerir. Uygulamayı sorunsuz kullanabilmek için, daemon’u ayrıca diğer mevcut kurulum yöntemlerinden biriyle yüklemeniz gerekir (örneğin .deb, AUR veya GH deposu sürümlerindeki ham ikili dosya üzerinden). Daemon çalışmadan, uygulama bağlanamaz.
Flatpak kullanıcılarının dikkat etmesi gereken bilinen bir sınırlama vardır: Eğer daemon, uygulama açıkken yeniden başlatılırsa, Flatpak'ın sandboxing (kapsama) özelliği nedeniyle uygulama tekrar bağlanamayabilir. Uygulamanın tamamen yeniden başlatılması bu sorunu çözecektir.
- Uygulama boş bir ekranla açılıyor
Bazı Linux sistemlerinde (örneğin Fedora veya OpenSUSE Tumbleweed), Tauri ile ilgili bir sorun nedeniyle NymVPN uygulaması boş bir pencere ile açılabilir. Eğer uygulama kayıtları şu hatayı gösteriyorsa:
Varsayılan EGL ekranı oluşturulamadı: EGL\_BAD\_PARAMETER. İptal ediliyor...
bu bilinen bir sorun. Şu anda upstream tarafında bir çözüm yok ve bu durum bizim kontrolümüz dışında. Önerilen çözüm, alternatif bir istemci kullanmaktır — ya sistem paketiniz (ör. .deb> veya AUR) ya da etkilenmeyen Flatpak sürümü.
Windows
- Güvenlik duvarı kaynaklı bağlantı sorunları
Bazı kullanıcılar, Windows güvenlik duvarının müdahalesi nedeniyle bağlantı sorunları yaşadıklarını bildiriyor. Bu konu aktif olarak incelenmektedir.
- API Hatası: "SYNCING_STATE" hatası
Cihazınızın saati düzgün bir şekilde senkronize edilmemişse bu hatayı görebilirsiniz. Bunu düzeltmek için Ayarlar & Saat & Dil > Tarih& Saat bölümüne gidin ve ardından Şimdi Senkronize Et düğmesine tıklayın.
İşlem tamamlandıktan sonra, NymVPN servisini services.msc üzerinden yeniden başlatın ve bağlantı kurmak için uygulamayı yeniden açın. You can find more information about known time-sync related issues here.
Platformlar Arası Uyumluluk
- Anonim modunda bazı web siteleri yüklenmiyor
MacOS, Windows ve Linux kullanıcılarından bazıları, mixnet kullanırken belirli web sitelerinin (örneğin DuckDuckGo, UPS) düzgün yüklenmediğini bildiriyor. Uyumluluğu artırmak için iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz.
Yukarıda listelenmeyen herhangi bir hata veya sorunla karşılaşırsanız, lütfen İletişime Geçin düğmesine tıklayarak bir destek talebi gönderin ve sorununuzu en iyi tanımlayan seçeneği seçin.