Eğer NymVPN bağlantınızda sorun yaşıyorsanız, sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Check the Basics
Bu hızlı kontroller sorunun sunucudan mı, internet bağlantınızdan mı yoksa basit bir ağ sorunu mu olduğunu anlamanıza yardımcı olur.
Step 1: Check your internet connection
Make sure your internet is working. Bağlantınızın stabil olduğunu doğrulamak için birkaç web sitesini ziyaret edin.
Step 2: Check Server Status
Visit the NymVPN Server Status Page to make sure the server you're trying to connect to is operational. Sunucu bakımı veya aşırı yük bağlantı sorunlarına yol açabilir.
Step 3: Switch entry/exit gateways
Try selecting a different entry or exit gateway in the app. Bu, belirli bir gateway veya bölge kaynaklı sorunları elemenize yardımcı olur.
Step 4: Restart your modem, router, or device
A quick restart can often clear up temporary glitches in your network or device.
App troubleshooting
Bu adımlar, doğrudan NymVPN uygulamasına odaklanır ve yazılımla ilgili yaygın sorunların çözülmesine yardımcı olur.
Step 1: Ensure no other VPNs are running
Multiple VPNs running at once can interfere with each other. Diğer VPN’leri kapatın veya devre dışı bırakın.
Step 2: Update NymVPN
Go to the NymVPN Download Page and install the latest version of the app.
Step 3: Reinstall NymVPN
Uninstall NymVPN, then reinstall it using the latest installer for your operating system.
Step 4: Verify VPN settings
Open the app and check that your selected protocol, server, and advanced settings are properly configured.
System-Level fixes
Sorun devam ediyorsa, işletim sisteminiz veya güvenlik yazılımınız engel olabilir.
Step 1: Update your device
Ensure your operating system is fully up to date:
Windows/Mac: Sistem ayarlarından güncellemeleri kontrol edin.
Linux: Paket yöneticinizi kullanın.
NymVPN: Uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Step 2: Add NymVPN as an Exception in Antivirus/Firewall Software
Some security tools block VPN traffic. NymVPN’i istisna olarak ekleyin veya test için geçici olarak güvenlik duvarı/antivirüsü devre dışı bırakın. İşlem sonrası tekrar aktif etmeyi unutmayın.
Still having issues?
We're here to help.
If none of the steps above resolved your issue, our team is here to help. Please submit a request and select "Technical Issues" as the category so we can assist you as quickly as possible.