Geri ödeme beklemenin zorlayıcı olabileceğini anlıyoruz ve tüm geri ödeme taleplerini mümkün olan en hızlı şekilde işleme almayı hedefliyoruz. Geri ödemenizi almanız için geçen tam süre, kullanılan ödeme yöntemine bağlıdır. Talebin onaylanmasından itibaren geri ödemeleri bir hafta içinde yapmayı hedefliyoruz.
Refund processing times
- Kart Ödemeleri (Stripe üzerinden) → Kredi/banka kartlarına yapılan geri ödemeler, genellikle bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde gerçekleşir.
- NYM token geri ödemeleri → NYM'ler anında geri gönderilebilir, ancak nihai işlem onayı, blok zinciri ağının yoğunluğuna bağlıdır.
- Bitcoin (BTC), Bitcoin Lightning Network (LN), Monero (XMR), Liquid Bitcoin (L-BTC), Liquid Tether (L-USDT), Tether (USDT-TRC20), Litecoin (LTC), Litecoin MWEB (LTC-MWEB) ve Zcash (ZEC) ödemeleri için geri ödemeler, kullanılan ağa bağlı olarak hızlı bir şekilde işlenecektir.
How are refunds calculated?
NymVPN offers pro-rata refunds within the first 30 days of your subscription. If you cancel mid-way through your plan, you will receive a refund for the unused portion of your subscription. You can find more details on our refund article.
If your refund is taking longer than expected, or if you have any concerns about your refund status, please don’t hesitate to reach out to Nym Support. We’re here to help!