NymVPN, yeni bir aboneliğin ilk 30 günü içinde orantılı iade imkanı sunar: 30. günden önce iptal ederseniz, kullanılmayan günler için para iadesi alırsınız (30 günlük bir planın 10. gününde iptal ederseniz, 20 günün bedeli iade edilir). 30 günün ardından abonelik ücretleri iade edilmez. Şartların tam metni, Hizmet Şartlarımızda yer almaktadır.
Para iadesi isteme
NymVPN hesap kimliğinizi ve isterseniz bunun nedenini de belirterek Nym Destek ekibiyle iletişime geçin. Kripto para ödemeleri için, ödemenizle aynı blok zincirinde yer alan bir cüzdan adresi de ekleyin (o ağdaki herhangi bir geçerli adres kullanılabilir; orijinal adres olması gerekmez). Geri ödemeleri 10 gün içinde işleme almayı hedefliyoruz; bunun tam süresi, kullanılan yönteme bağlı olarak değişebilir.
Ödeme yöntemine göre geri ödemeler
Kart (Stripe)
Orijinal karta iade edilir; bu işlem, bankanıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürer.
Kripto para birimi
Ödemenizle aynı blok zincirinde yer alan herhangi bir adresi belirtin. Kripto para iadeleri genellikle 2 hafta içinde gerçekleştirilir. Desteklenen kripto paralar:
- ADA (Cardano)
- BNB (BNB Chain)
- BTC (Bitcoin, Lightning, Liquid)
- BUSD (BNB Chain)
- DAI (Ethereum, BNB chain)
- DASH (Dash)
- ETH (Ethereum)
- LINK (Ethereum)
- LTC (Litecoin, Litecoin MWEB)
- NYM (Nyx chain and ERC20)
- SHIB (Ethereum)
- USDC (Ethereum, BNB chain)
- USDT (Tron, Liquid, Ethereum, BNB chain)
- XMR (Monero)
- ZEC (Zcash)
Apple App Store
Bu ödemeler Apple tarafından faturalandırıldığından, bunları doğrudan iade edemiyoruz. Apple’dan para iadesi talep etmek için: reportaproblem.apple.com adresine gidin, oturum açın, NymVPN aboneliğinizi bulun, “Para iadesi talep et” seçeneğini seçin ve gönderin. Apple usually replies within 24 to 48 hours, and their decision is final.
Google Play
30 günlük süre içinde Nym Destek birimine başvurunuz. Son 48 saat içinde yapılan satın alımlar için doğrudan şu adımları da takip edebilirsiniz: Play Store uygulaması > profil simgesi > Ödemeler & abonelikler > Abonelikler > NymVPN > Geri ödeme talebinde bulunun. 48 saatten daha eskiyse, Nym Destek ile iletişime geçin.
Nakit
Geri ödememi almadım
Kart iadeleri, işlemin tamamlanmasından sonra 5 ila 10 iş günü sürer; bu süre daha uzun sürmüşse, önce bankanızla görüşün, ardından Nym Destek ekibiyle iletişime geçin. Kripto para ile ilgili olarak, blok gezgini üzerinden işlemi kontrol edin. Talebinizden itibaren bir hafta içinde destek ekibinden herhangi bir onay almadıysanız, lütfen orijinal bilgilerinizi belirterek bizimle tekrar iletişime geçin.