То, что происходит по истечении срока подписки, зависит от того, как вы платили и включено ли автоматическое продление. Веб-подписки (карта, Apple Pay, Google Pay на nym.com) по умолчанию продлеваются автоматически. Крипто- и наличные подписки не продлеваются автоматически; вы начинаете новый период вручную. Ваша кодовая фраза из 24 слов и аккаунт остаются при вас в любом случае, так что вы их никогда не теряете.
Веб-подписки (карта / Apple Pay / Google Pay)
По умолчанию веб-подписки автоматически продлеваются в конце каждого платёжного периода. С вашей карты списывается плата за следующий период (месяц, год или два года), и ваш доступ продолжается без перерыва. Мы отправляем напоминание по электронной почте перед продлением, чтобы вы могли проверить или отменить его, если захотите.
Чтобы отключить автоматическое продление, отмените подписку на nym.com/account/login в разделе Аккаунт > Управление тарифом. Отмена останавливает продление по окончании текущего периода; ваш доступ остаётся активным до этого момента. См. Как отменить подписку NymVPN?
Подписки внутри приложений (App Store / Google Play)
Подписки, приобретённые через Apple App Store или Google Play, автоматически продлеваются в соответствии со стандартными условиями Apple и Google. Управляйте продлением напрямую в:
- iOS: Настройки > ваше имя > Подписки > NymVPN
- Android: Play Store > иконка профиля > Платежи & подписки > Подписки > NymVPN
Крипто- и наличные подписки
Крипто- и наличные подписки не продлеваются автоматически. По окончании срока ваш доступ приостанавливается. Чтобы продолжить, начните новый период подписки, снова пройдя через оформление заказа с тем же аккаунтом NymVPN. Это сделано намеренно: у нас нет вашей карты для списания, и мы не просим вас её предоставлять. Продление остаётся в ваших руках.
Вы также можете совершать несколько покупок с одного аккаунта, и эти подписки будут суммироваться, позволяя вам оставаться подписанным на более длительный срок.
Что происходит, когда доступ действительно приостанавливается
- Приложение NymVPN перестаёт подключаться и показывает, что на аккаунте нет активной подписки.
- Ваша кодовая фраза из 24 слов остаётся действительной. Вы можете войти на nym.com/account/login и начать новый период подписки, когда будете готовы.
- Любой оставшийся лимит трафика сбрасывается при начале нового периода.
Если ваш бесплатный пробный период скоро закончится
Годовой и двухлетний тарифы включают бесплатный пробный период на 7 дней. Если вы отмените подписку в течение пробного периода, ваш доступ останется активным до его окончания, и плата не взимается. Если вы ничего не предпримете, по истечении 7 дней тариф перейдёт в платный режим.
Подробности о возврате после пробного периода (в течение первых 30 дней платного периода) см. в статье Как получить возврат средств за подписку NymVPN?
Связанные вопросы
Могу ли я возобновить подписку с тем же аккаунтом после окончания тарифа?
Да. Войдите на nym.com/account/login с вашей кодовой фразой из 24 слов и снова пройдите оформление. Тот же аккаунт продолжает работу с того места, где остановился. При желании вы также можете приобрести несколько тарифов одновременно, чтобы оставаться подписанным на более длительный срок
Изменится ли моя кодовая фраза из 24 слов?
Нет. Кодовая фраза является постоянной. Одна и та же фраза работает для всех подписок, продлений и любых будущих изменений тарифа, если только вы не решите создать новый аккаунт.