NymVPN के वर्तमान संस्करण में कौन-कौन सी ज्ञात समस्याएं हैं?

नीचे NymVPN को प्रभावित करने वाली ज्ञात समस्याओं की सूची दी गई है, और आप उन्हें ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं।

Daemon & स्टार्टअप समस्याएं

कनेक्ट करते समय "एंट्री सर्वर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है या बैंडविड्थ में वृद्धि पर खराब प्रतिक्रिया दे रहा है" एरर आता है।

रीबूट करने या पहली बार सेटअप करने के बाद NymVPN कनेक्ट नहीं होता है

डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद या पहली बार सेटअप के दौरान कुछ डिवाइसों पर NymVPN कनेक्ट होने में विफल हो सकता है। ऐसा अक्सर सिस्टम daemon के स्वचालित रूप से शुरू न होने के कारण होता है। यदि आपको ऊपर बताई गई समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया निम्नलिखित क्रम में इन चरणों का पालन करें:

1. डिस्कनेक्ट करें: चल रहे किसी भी कनेक्शन प्रयास को रोकें।

2. उसी गेटवे से पुनः कनेक्ट करें: पिछला कनेक्शन प्रयास रोकने के बाद उसी गेटवे से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें।
3. किसी अन्य प्रवेश गेटवे के माध्यम से पुनः कनेक्ट करें: किसी अन्य प्रवेश गेटवे पर स्विच करें और पुनः कनेक्ट करें।
4. किसी दूसरे एग्जिट गेटवे से दोबारा कनेक्ट करें: अगर चरण 3 काम नहीं करता है, तो किसी दूसरे एग्जिट गेटवे पर स्विच करें और दोबारा कनेक्ट करें।

5. daemon को रीस्टार्ट करें:इन चरणों का पालन करके NymVPN डेमन सेवा को रीस्टार्ट करें:

   Linux
   चलाएँ:  sudo systemctl restart nym-vpnd.service

   macOS
   Activity Monitor खोलें ,  "Nym" खोजें, और  Nym-VPN-Helper  प्रक्रिया ढूंढें। इस प्रक्रिया को रोकें, फिर ऐप को दोबारा खोलें और सामान्य तरीके से कनेक्ट करें।

   Windows
   1. प्रारंभ मेनू खोलें
   2।.  services.msc  टाइप करें और सर्विसेज सिस्टम कंसोल चुनें (यह खोज परिणाम में सबसे ऊपर होना चाहिए)।
   3. सर्विसेज कंसोल में,  NymVPN सर्विस  ढूंढें, उस पर राइट क्लिक करें और  रीस्टार्ट चुनें।
   अब NymVPN सफलतापूर्वक कनेक्ट हो जाना चाहिए।

6. अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें:यदि अन्य कोई भी समस्या निवारण चरण काम नहीं करता है, तो कृपया अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

यदि आपको भी इसी तरह की एरर आते हैं, तो आपके लॉग हमेशा मददगार होते हैं। यदि आप इन समस्याओं की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो सेटिंग्स पर जाएं और सपोर्ट पृष्ठ के माध्यम से हमें अपने लॉग भेजें।

कनेक्ट करते समय "API विफलता" एरर

कुछ यूज़र को कनेक्ट करने का प्रयास करते समय "API विफलता" एरर दिखाई दे सकती है।

API कनेक्शन विफल होने के दो मुख्य कारण हैं। यदि आप किसी ऐसे क्षेत्र या नेटवर्क में हैं जहां इंटरनेट पर कड़ी सेंसरशिप है, तो हमारा API ब्लॉक हो सकता है। हम सेंसरशिप से बचाव की तकनीक को जोड़ने पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं जो निकट भविष्य में API ब्लॉकिंग को स्वचालित रूप से बायपास करने का प्रयास करेगी।

दूसरा कारण यह हो सकता है कि हमारी API सेवा बंद हो गई हो। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा स्टेटस पेज देखें।

टीम इस समस्या के समाधान पर सक्रिय रूप से काम कर रही है। यदि आप किसी प्रतिबंधित क्षेत्र में नहीं हैं, तो आमतौर पर, अपने daemon सर्विस को रीस्टार्ट करने या NymVPN को रीइंस्टॉल करने से इस समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है।

हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं और समस्या हल होने पर इस लेख को अपडेट कर देंगे।

"अपडेट आवश्यक है" एरर

यदि आपको “अपडेट आवश्यक है” लिखा हुआ एक पॉप-अप दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आपके ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा NymVPN ऐप का वर्तमान संस्करण अब समर्थित नहीं है। इस समस्या को हल करने के लिए: 

अपने डिवाइस पर <0>NymVPN का नवीनतम संस्करण0> डाउनलोड और इंस्टॉल करें। अब आप बिना किसी रुकावट के सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं!

नेटवर्क मुद्दे 

हम वर्तमान में अपनी NymVPN नेटवर्क सेवाओं को बेहतर बनाने पर काम कर रहे हैं, लेकिन आपको निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है: 

• "मेरा IP पता क्या है" सेवा NymVPN में चुने गए स्थान से भिन्न स्थान दिखाती है।

प्रत्येक NymVPN सर्वर का स्थान हमारे IP जियोलोकेशन सिस्टम द्वारा उसके IP पते के आधार पर निर्धारित किया जाता है। वास्तविक स्थान ऐप में प्रदर्शित स्थान से थोड़ा भिन्न हो सकता है, लेकिन इसमें लगातार सुधार किया जा रहा है। आप जियोलोकेशन और NymVPN पर यह कैसे काम करता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए हमारे सहायता लेख "NymVPN द्वारा सर्वर स्थान कैसे निर्धारित किया जाता है" पर जा सकते हैं।

• जब मैं एक ही प्रवेश/निकास गेटवे से कनेक्ट करने का प्रयास करता हूं तो मुझे निम्नलिखित एरर प्राप्त होती है: "NymVPN प्रवेश और निकास के लिए एक ही गेटवे का उपयोग नहीं करेगा।" पुनः संपर्क करें या अलग-अलग स्थान चुनें।"

आपकी प्राइवेसी की सुरक्षा के लिए, NymVPN आपके ट्रैफिक को एक ही प्रवेश और निकास गेटवे से होकर गुजरने की अनुमति नहीं देता है, ताकि संभावित निगरानी खतरों से प्राइवेसी की रक्षा की जा सके। हालांकि, जिन स्थानों पर गेटवे की संख्या कम है, वहां NymVPN द्वारा किए गए यादृच्छिक गेटवे चयन के परिणामस्वरूप एक ही गेटवे का दो बार चयन हो सकता है, जिससे यह एरर संदेश उत्पन्न होता है। पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें या प्रवेश/निकास स्थानों का एक अलग सेट चुनें।

• NymVPN के कारण CPU और बैटरी का उपयोग बहुत अधिक हो रहा है।

NymVPN कनेक्ट होने पर आपको बैटरी की खपत में वृद्धि और CPU के उपयोग में बढ़ोतरी देखने को मिल सकती है। हमारी टीम इस बात से अवगत है और बैटरी और प्रोसेसिंग की मांग को कम करने के लिए अनुकूलन पर सक्रिय रूप से काम कर रही है। कृपया ध्यान दें कि अनॉनिमस मोड (मिक्सनेट) अधिक डेटा और संसाधनों की खपत करता है, जिससे बैटरी की खपत अधिक हो सकती है। 

• अनॉनिमस मोड (मिक्सनेट) धीमा है

अनॉनिमस मोड गति की तुलना में प्राइवेसी को प्राथमिकता देता है, जो इसे ब्राउज़िंग और स्ट्रीमिंग जैसी उच्च बैंडविड्थ और कम विलंबता वाली गतिविधियों के लिए अनुपयुक्त बनाता है। लेटेंसी सहन करने वाले ऐप्स और मैसेंजर, ईमेल और क्रिप्टो वॉलेट जैसे ट्रैफिक के लिए इस मोड का उपयोग करने पर विचार करें।

• "प्रमाणीकरण नहीं हो सका और गेटवे कनेक्शन शुरू नहीं हो सका - गेटवे ने एक त्रुटि प्रतिक्रिया दी: प्रदान किया गया अनुरोध टाइमस्टैम्प भविष्य में है" एरर के कारण NymVPN कनेक्ट नहीं हो पा रहा है।

NymVPN से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय आपको अपने डिवाइस की घड़ी को सिंक्रनाइज़ करना होगा या यह सुनिश्चित करना होगा कि आप सही टाइमज़ोन सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं।

• VPN मोड में धीमी गति या ऐप/वेबसाइट की असंगतता

Wireguard मोड में कनेक्ट होने पर कुछ यूज़र को गति में कमी या कुछ वेबसाइटों या ऐप्स का उपयोग करने में कठिनाई का अनुभव हो सकता है। हम प्रदर्शन और अनुकूलता की सक्रिय रूप से निगरानी और अनुकूलन कर रहे हैं।

प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट समस्याएँ

Linux 

• Fedora और इसी तरह के वितरणों पर Flatpak या AppImage का उपयोग करते समय Daemon not connected एरर

Flatpak और AppImage पैकेज में केवल क्लाइंट ऐप शामिल होता है। ऐप का सफलतापूर्वक उपयोग करने के लिए, आपको अन्य उपलब्ध इंस्टॉलेशन विधियों में से किसी एक का उपयोग करके डेमॉन को भी इंस्टॉल करना होगा (जैसे कि .deb, AUR, या GH रिपॉजिटरी रिलीज़ में उपलब्ध रॉ बाइनरी के माध्यम से)। daemon के चालू न होने पर ऐप कनेक्ट नहीं होगा।

Flatpak यूज़र को एक ज्ञात सीमा के बारे में भी पता होना चाहिए: यदि ऐप खुला होने के दौरान डेमॉन को पुनरारंभ किया जाता है, तो Flatpak के सैंडबॉक्सिंग के कारण ऐप पुनः कनेक्ट नहीं हो सकता है। ऐप को पूरी तरह से रीस्टार्ट करने से यह समस्या हल हो जाएगी।

• ऐप खाली स्क्रीन के साथ खुलता है

कुछ Linux सिस्टमों (जैसे Fedora या OpenSUSE Tumbleweed) पर, Tauri से संबंधित समस्या के कारण NymVPN ऐप एक खाली विंडो के साथ खुल सकता है। यदि ऐप लॉग में एरर दिखाई देती है:

डिफ़ॉल्ट EGL डिस्प्ले बनाने में असमर्थ: EGL_BAD_PARAMETER. रद्द किया जा रहा है...

तो यह एक ज्ञात समस्या है। फिलहाल अपस्ट्रीम में इसका कोई समाधान उपलब्ध नहीं है, और यह हमारे नियंत्रण से बाहर है। सुझाया गया समाधान किसी वैकल्पिक क्लाइंट का उपयोग करना है - या तो आपका सिस्टम पैकेज (जैसे .deb या AUR) या Flatpak संस्करण, जो प्रभावित नहीं है।

Windows 

• फ़ायरवॉल से संबंधित कनेक्शन समस्याएं

कुछ यूज़र ने Windows फ़ायरवॉल के हस्तक्षेप के कारण कनेक्शन संबंधी समस्याओं की शिकायत की है। इस पर सक्रिय रूप से समीक्षा चल रही है।

• API विफलता: "SYNCING_STATE" एरर

यदि आपके डिवाइस का समय ठीक से सिंक्रनाइज़ नहीं है, तो आपको यह एरर दिखाई दे सकता है। इसे ठीक करने के लिए, सेटिंग्स > समय & भाषा > दिनांक & समय पर जाएं और फिर अभी सिंक करें बटन पर क्लिक करें।

एक बार हो जाने पर, services.msc से NymVPN सेवा को रीस्टार्ट करें और कनेक्ट करने के लिए ऐप को पुनरारंभ करें। आप समय-सिंक्रनाइज़ेशन से संबंधित ज्ञात समस्याओं के बारे में अधिक जानकारी यहाँ पा सकते हैं।

क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म कम्पैटिबिलिटी

• कुछ वेबसाइटें अनॉनिमस मोड में लोड नहीं हो रही हैं

MacOS, Windows और Linux पर कुछ यूज़र ने बताया है कि मिक्सनेट का उपयोग करते समय कुछ विशिष्ट वेबसाइटें (जैसे, DuckDuckGo, UPS) ठीक से लोड नहीं हो पाती हैं। हम अनुकूलता में सुधार के लिए जांच कर रहे हैं।

यदि आपको ऊपर सूचीबद्ध न की गई कोई त्रुटि या बग मिलती है, तो कृपयासंपर्क करें बटन पर क्लिक करके और अपनी समस्या का सबसे सटीक वर्णन करने वाला विकल्प चुनकर एक टिकट सबमिट करें।