NymVPN के वर्तमान संस्करण में कौन-कौन सी ज्ञात समस्याएं हैं?

नीचे NymVPN को प्रभावित करने वाली ज्ञात समस्याओं की सूची दी गई है, और आप उन्हें ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं।

Daemon & startup issues

"Entry server not responding or responding badly to a bandwidth increase" error when connecting

NymVPN doesn’t connect after reboot or first-time setup

डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद या पहली बार सेटअप के दौरान कुछ डिवाइसों पर NymVPN कनेक्ट होने में विफल हो सकता है। ऐसा अक्सर सिस्टम daemon के स्वचालित रूप से शुरू न होने के कारण होता है। यदि आपको ऊपर बताई गई समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया निम्नलिखित क्रम में इन चरणों का पालन करें:

1. Disconnect: Stop any ongoing connection attempts.

2. Reconnect to the same gateways: Attempt to reconnect to the same gateways after stopping previous connection attempt.
3. Reconnect via different entry gateway: Switch to a different entry gateway and connect again.
4. Reconnect with a different exit gateway: If step 3 doesn't work, switch to a different exit gateway and connect again.

5. Restart the daemon: Restart the NymVPN daemon service by following these steps:

   Linux
   Run: sudo systemctl restart nym-vpnd.service

   macOS
   Open Activity Monitor, search for "Nym", and find the Nym-VPN-Helper process. इस प्रक्रिया को रोकें, फिर ऐप को दोबारा खोलें और सामान्य तरीके से कनेक्ट करें।

   Windows
   1. प्रारंभ मेनू खोलें
   2।.  services.msc  टाइप करें और सर्विसेज सिस्टम कंसोल चुनें (यह खोज परिणाम में सबसे ऊपर होना चाहिए)।
   3. सर्विसेज कंसोल में,  NymVPN सर्विस  ढूंढें, उस पर राइट क्लिक करें और  रीस्टार्ट चुनें।
   NymVPN should now be able to connect successfully.

6. Restart your device: If none of the other troubleshooting steps work, please restart your device and attempt to connect again.

यदि आपको भी इसी तरह की एरर आते हैं, तो आपके लॉग हमेशा मददगार होते हैं। यदि आप इन समस्याओं की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो सेटिंग्स पर जाएं और सपोर्ट पृष्ठ के माध्यम से हमें अपने लॉग भेजें।

"API failure" error when connecting

Some users may see an "API Failure" error when attempting to connect.

API कनेक्शन विफल होने के दो मुख्य कारण हैं। यदि आप किसी ऐसे क्षेत्र या नेटवर्क में हैं जहां इंटरनेट पर कड़ी सेंसरशिप है, तो हमारा API ब्लॉक हो सकता है। हम सेंसरशिप से बचाव की तकनीक को जोड़ने पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं जो निकट भविष्य में API ब्लॉकिंग को स्वचालित रूप से बायपास करने का प्रयास करेगी।

दूसरा कारण यह हो सकता है कि हमारी API सेवा बंद हो गई हो। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा स्टेटस पेज देखें।

टीम इस समस्या के समाधान पर सक्रिय रूप से काम कर रही है। यदि आप किसी प्रतिबंधित क्षेत्र में नहीं हैं, तो आमतौर पर, अपने daemon सर्विस को रीस्टार्ट करने या NymVPN को रीइंस्टॉल करने से इस समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है।

हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं और समस्या हल होने पर इस लेख को अपडेट कर देंगे।

"Update required" error

If you see a pop-up saying, “Update Required”, it means your current version of the NymVPN app is no longer supported by your operating system. इस समस्या को हल करने के लिए: 

अपने डिवाइस पर <0>NymVPN का नवीनतम संस्करण0> डाउनलोड और इंस्टॉल करें। अब आप बिना किसी रुकावट के सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं!

Network issues

We are currently working on improving our NymVPN network services, but you may encounter the following issues: 

• "What's my IP Address" services show a different location than the one selected in NymVPN

प्रत्येक NymVPN सर्वर का स्थान हमारे IP जियोलोकेशन सिस्टम द्वारा उसके IP पते के आधार पर निर्धारित किया जाता है। वास्तविक स्थान ऐप में प्रदर्शित स्थान से थोड़ा भिन्न हो सकता है, लेकिन इसमें लगातार सुधार किया जा रहा है। आप जियोलोकेशन और NymVPN पर यह कैसे काम करता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए हमारे सहायता लेख "NymVPN द्वारा सर्वर स्थान कैसे निर्धारित किया जाता है" पर जा सकते हैं।

• When trying to connect to the same entry/exit gateway I receive the following error: "NymVPN won't use the same gateway for entry and exit. Reconnect or choose different locations."

To safeguard your privacy, NymVPN does not allow your traffic to be routed through the same entry and exit gateways to protect privacy against possible surveillance threats. However, in locations with few gateways, the random gateway selection made by NymVPN may result in the same gateway being selected twice, which triggers this error message. Try reconnecting or selecting a different set of entry/exit locations.

• NymVPN is causing high CPU/Battery usage

You may notice increased battery consumption and higher CPU usage when NymVPN is connected. Our team is aware of this and is actively working on optimizations to reduce battery and processing demands. Please note that the Anonymous mode (mixnet) consumes more data and resources, which may contribute to higher battery usage. 

• The Anonymous mode (mixnet) is slow

The Anonymous mode prioritizes privacy over speed, which makes it unsuitable for high-bandwidth and low-latency activities like browsing and streaming. Consider using this mode for latency-tolerant apps and traffic like messengers, email, and crypto wallets.

• NymVPN cannot connect due to the error "Could not authenticate and start up the gateway connection - gateway returned an error response: provided request timestamp is in the future."

You need to sync your device's clock or make sure that you are using the correct timezone settings when attempting to connect to NymVPN.

• Slow speeds or app/website incompatibility in VPN mode

Some users may experience reduced speeds or difficulty using certain websites or apps when connected in WireGuard mode. We're actively monitoring and optimizing performance and compatibility.

Platform-specific issues

Linux

• Daemon not connected error when using Flatpak or AppImage on Fedora and similar distributions

Flatpak और AppImage पैकेज में केवल क्लाइंट ऐप शामिल होता है। To use the app successfully, you must also install the daemon using one of the other available installation methods (such as from a .deb, AUR, or via the raw binary available in the GH repository releases.). daemon के चालू न होने पर ऐप कनेक्ट नहीं होगा।

Flatpak users should also be aware of a known limitation: if the daemon is restarted while the app is still open, the app may not reconnect due to Flatpak’s sandboxing. Fully restarting the app will resolve this.

• App opens with blank screen

कुछ Linux सिस्टमों (जैसे Fedora या OpenSUSE Tumbleweed) पर, Tauri से संबंधित समस्या के कारण NymVPN ऐप एक खाली विंडो के साथ खुल सकता है। यदि ऐप लॉग में एरर दिखाई देती है:

डिफ़ॉल्ट EGL डिस्प्ले बनाने में असमर्थ: EGL_BAD_PARAMETER. रद्द किया जा रहा है...

तो यह एक ज्ञात समस्या है। फिलहाल अपस्ट्रीम में इसका कोई समाधान उपलब्ध नहीं है, और यह हमारे नियंत्रण से बाहर है। सुझाया गया समाधान किसी वैकल्पिक क्लाइंट का उपयोग करना है - या तो आपका सिस्टम पैकेज (जैसे .deb या AUR) या Flatpak संस्करण, जो प्रभावित नहीं है।

Windows

• Firewall-related connection issues

कुछ यूज़र ने Windows फ़ायरवॉल के हस्तक्षेप के कारण कनेक्शन संबंधी समस्याओं की शिकायत की है। इस पर सक्रिय रूप से समीक्षा चल रही है।

• API failure: "SYNCING_STATE" error

यदि आपके डिवाइस का समय ठीक से सिंक्रनाइज़ नहीं है, तो आपको यह एरर दिखाई दे सकता है। To fix this, go to Settings > Time & Language > Date & Time and then click on the Sync now button.

एक बार हो जाने पर, services.msc से NymVPN सेवा को रीस्टार्ट करें और कनेक्ट करने के लिए ऐप को पुनरारंभ करें। You can find more information about known time-sync related issues here.

Cross-platform compatibility

• Certain websites not loading in Anonymous mode

MacOS, Windows और Linux पर कुछ यूज़र ने बताया है कि मिक्सनेट का उपयोग करते समय कुछ विशिष्ट वेबसाइटें (जैसे, DuckDuckGo, UPS) ठीक से लोड नहीं हो पाती हैं। हम अनुकूलता में सुधार के लिए जांच कर रहे हैं।

If you encounter any errors or bugs not listed above, please submit a ticket by clicking the Get in Touch button and choosing the option that best describes your issue.