यदि आपको अपने NymVPN कनेक्शन में कोई समस्या आ रही है, तो कृपया अपनी समस्या का निवारण करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
Check the Basics
ये त्वरित जांच यह निर्धारित करने में मदद करती हैं कि समस्या सर्वर, आपके इंटरनेट या किसी सामान्य नेटवर्क व्यवधान के कारण है या नहीं।
Step 1: Check your internet connection
Make sure your internet is working. यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ वेबसाइटों पर जाकर देखें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
Step 2: Check Server Status
Visit the NymVPN Server Status Page to make sure the server you're trying to connect to is operational. सर्वर के बंद होने या उस पर अधिक भार पड़ने से कनेक्शन विफल हो सकते हैं।
Step 3: Switch entry/exit gateways
Try selecting a different entry or exit gateway in the app. इससे किसी विशिष्ट गेटवे या क्षेत्र से संबंधित समस्याओं को दूर करने में मदद मिलती है।
Step 4: Restart your modem, router, or device
A quick restart can often clear up temporary glitches in your network or device.
ऐप समस्या निवारण
ये चरण NymVPN ऐप पर ही केंद्रित हैं और सामान्य सॉफ़्टवेयर-संबंधी समस्याओं को ठीक करने में मदद करते हैं।
Step 1: Ensure no other VPNs are running
Multiple VPNs running at once can interfere with each other. अन्य सभी को बंद या डिसेबल करें।
Step 2: Update NymVPN
Go to the NymVPN Download Page and install the latest version of the app.
Step 3: Reinstall NymVPN
Uninstall NymVPN, then reinstall it using the latest installer for your operating system.
Step 4: Verify VPN settings
Open the app and check that your selected protocol, server, and advanced settings are properly configured.
System-Level fixes
यदि समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर इसमें बाधा डाल रहा हो।
Step 1: Update your device
Ensure your operating system is fully up to date:
Windows/Mac : सिस्टम सेटिंग्स में अपडेट की जांच करें।
Linux : अपने पैकेज मैनेजर का उपयोग करें।
NymVPN: यह भी सुनिश्चित कर लें कि आप ऐप के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
Step 2: Add NymVPN as an Exception in Antivirus/Firewall Software
Some security tools block VPN traffic. परीक्षण के लिए NymVPN को अपवाद के रूप में जोड़ें या फ़ायरवॉल/एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करें। बाद में इसे वापस चालू करना न भूलें।
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