Was sind bekannte Probleme mit der aktuellen Version von NymVPN?

Nachfolgend finden Sie eine Liste der bekannten Probleme, die derzeit NymVPN betreffen, und was Sie tun können, um diese zu beheben.

Daemon & Startup-Probleme

"Entry server not responding or responding badly to a bandwidth increase" error when connecting

NymVPN verbindet sich nicht nach Neustart oder erstmaligem Setup

NymVPN may fail to connect on some devices after the device is restarted or during first-time setup. Dies liegt oft daran, dass der System-Daemon nicht automatisch startet. In case you run into the issues listed above, please follow these steps in the following order:

1. Disconnect: Stop any ongoing connection attempts.

2. Reconnect to the same gateways: Attempt to reconnect to the same gateways after stopping previous connection attempt.
3. Reconnect via different entry gateway: Switch to a different entry gateway and connect again.
4. Reconnect with a different exit gateway: If step 3 doesn't work, switch to a different exit gateway and connect again.

5. Restart the daemon: Restart the NymVPN daemon service by following these steps:

   Linux
   Run: sudo systemctl restart nym-vpnd.service

   macOS
   Open Activity Monitor, search for "Nym", and find the Nym-VPN-Helper process. Beenden Sie diesen Prozess, dann öffnen Sie die App erneut und verbinden Sie sich wie gewohnt.

   Windows
   1. Öffne das Startmenü
   2. Geben Sieservices.mscein und wählen Sie die Service-Systemkonsole aus (sollte das Suchergebnis sein).
   3. Suchen Sie in der Service-KonsoleNymVPN Servicemit der rechten Maustaste und wählen SieNeustart.
   NymVPN sollte nun in der Lage sein, sich erfolgreich zu verbinden.

6. Restart your device: If none of the other troubleshooting steps work, please restart your device and attempt to connect again.

In case you run into similar errors, you logs are always helpful. Go to Settings and send us your logs via the support page if you'd like to report these issues.

"API Failure" error when connecting

Some users may see an "API Failure" error when attempting to connect.

There are two primary reasons the API connection can fail. If you are in a region or on a network with high levels of Internet censorship, our API may be blocked. We are actively working on adding censorship circumvention technology which will automatically attempt to bypass API blocking in the near future.

The second reason is that our API service may be down. For more information, please check our status page.

The team is actively working on a fix. If you're not in a censored region, usually, restarting your daemon service or reinstalling NymVPN can help you resolve this issue.

We appreciate your patience and will update this article once the issue is fixed.

"Update erforderlich" Fehler

If you see a pop-up saying, “Update Required”, it means your current version of the NymVPN app is no longer supported by your operating system. Um dieses Problem zu lösen: 

Laden Sie die neueste Version von NymVPN herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät. Sie können den Dienst jetzt ohne Unterbrechungen weiter nutzen!

Network Issues 

Wir arbeiten derzeit an der Verbesserung unserer NymVPN-Netzwerkdienste, aber möglicherweise gibt es folgende Probleme: 

• "Was ist meine IP-Adresse" Dienste zeigen einen anderen Standort als der in NymVPN ausgewählt

Der Standort jedes NymVPN-Servers wird anhand seiner IP-Adresse von unserem IP-Geolokationssystem abgegeben. Der aktuelle Standort kann sich von dem, was in der App angezeigt wird, etwas unterscheiden, aber das wird ständig verbessert. Sie können unseren Hilfeartikel auf "Wie wird Serverstandort von NymVPN bestimmt" besuchen, um mehr über Geolokation und wie das auf NymVPN funktioniert.

• Wenn ich versuche, mich mit dem gleichen Ein-/Ausstiegs-Gateway zu verbinden, erhalte ich folgenden Fehler: "NymVPN verwendet nicht dasselbe Gateway für Ein- und Ausstieg. Verbinde oder wähle andere Standorte."

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre, NymVPN erlaubt nicht, dass Ihr Traffic über dieselben Ein- und Ausstiegsgateways geleitet wird, um die Privatsphäre vor möglichen Überwachungsbedrohungen zu schützen. Allerdings an Orten mit wenigen Gateways die zufällige Gateway-Auswahl von NymVPN kann dazu führen, dass das gleiche Gateway zweimal ausgewählt wird, was diese Fehlermeldung auslöst. Versuchen Sie es erneut zu verbinden oder wählen Sie einen anderen Satz von Ein- und Ausgängen aus.

• NymVPN verursacht einen hohen CPU/Batterieverbrauch

Wenn NymVPN verbunden ist, kann ein erhöhter Akkuverbrauch und eine höhere CPU-Auslastung auftreten. Unser Team ist sich dessen bewusst und arbeitet aktiv an Optimierungen zur Reduzierung des Batterie- und Verarbeitungsbedarfs. Bitte beachten Sie, dass der Anonyme Modus (mixnet) mehr Daten und Ressourcen verbraucht, was zu einem höheren Akkuverbrauch beitragen kann. 

• Der anonyme Modus (mixnet) ist langsam

Der Anonyme Modus bevorzugt die Privatsphäre vor Geschwindigkeit, was es ungeeignet für Aktivitäten mit hoher Bandbreite und niedrigen Latenzzeiten wie Surfen und Streaming. Überlegen Sie, diesen Modus für latenztolerante Apps und Traffic wie Messengers, E-Mail und Verschlüsselungswallets zu verwenden.

• NymVPN kann keine Verbindung herstellen, da "Konnte die Gateway-Verbindung nicht authentifizieren und starten - Gateway hat eine Fehlerantwort zurückgegeben: vorausgesetzt, der Zeitstempel ist in der Zukunft."

Du musst die Uhr deines Geräts synchronisieren oder sicherstellen, dass du die richtigen Zeitzonen-Einstellungen benutzt, wenn du versuchst, dich mit NymVPN zu verbinden.

• Langsame Geschwindigkeit oder App/Website Inkompatibilität im VPN-Modus

Einige Benutzer können bei der Verbindung im Wireguard-Modus mit bestimmten Websites oder Apps auf geringere Geschwindigkeiten oder Schwierigkeiten stoßen. Wir überwachen und optimieren die Leistung und Kompatibilität.

Plattformspezifische Probleme

Linux 

• Daemon nicht verbundener Fehler bei der Verwendung von Flatpak oder AppImage auf Fedora und ähnlichen Distributionen

Die Flatpak und AppImage Pakete enthalten nur die Client-App. Die App erfolgreich verwenden, Sie müssen den Daemon auch mit einer der anderen verfügbaren Installationsmethoden installieren (z. B. von einer . eb, AUR, oder über das rohe Binärprogramm im GH Repository Releases. Wenn der Daemon nicht läuft, wird sich die App nicht verbinden.

Flatpak Benutzer sollten sich auch einer bekannten Einschränkung bewusst sein: Wenn der Daemon neu gestartet wird, während die App noch geöffnet ist die App kann aufgrund von Flatpaks Sandboxen nicht wieder verbunden werden. Ein vollständiger Neustart der App wird dies beheben.

• App öffnet sich mit leerem Bildschirm

Auf einigen Linux-Systemen (wie Fedora oder OpenSUSE Tumbleweed) kann die NymVPN-App aufgrund eines Tauri-bezogenen Problems mit einem leeren Fenster geöffnet werden. Wenn die App-Logs den Fehler anzeigen:

Standard EGL Display konnte nicht erstellt werden: EGL_BAD_PARAMETER. Abbruch...

dann ist dies ein bekanntes Problem. Derzeit gibt es keine Korrektur im Upstream und es liegt außerhalb unserer Kontrolle. Die empfohlene Problemumgehung ist es, einen alternativen Client zu verwenden - entweder Ihr Systempaket (z.B. . eb oder AUR) oder die Flatpak Version, die nicht betroffen ist.

Fenster 

• Firewall-bezogene Verbindungsprobleme

Einige Benutzer berichten von Verbindungsproblemen aufgrund von Windows-Firewall-Störungen. Dies wird aktiv überprüft.

• API failure: "SYNCING_STATE" error

You could see this error if your device's time is not properly synced. To fix this, go to Settings > Time & Language > Date & Time and then click on the Sync now button.

Once done, restart the NymVPN service from services.msc and restart the app to connect. You can find more information about known time-sync related issues here.

Plattformübergreifende Kompatibilität

• Bestimmte Websites werden nicht im anonymen Modus geladen

Einige Benutzer auf MacOS, Windows und Linux berichten, dass bestimmte Websites (z. B. DuckDuckGo, UPS) möglicherweise nicht richtig geladen werden, wenn sie das Mixnetz verwenden. Wir untersuchen Verbesserungen auf Kompatibilität.

If you encounter any errors or bugs not listed above, please submit a ticket by clicking the Get in Touch button and choosing the option that best describes your issue.