Wenn du Probleme mit deiner NymVPN-Verbindung hast, folge bitte den folgenden Schritten, um zu versuchen, dein Problem zu beheben.
Check the Basics
Diese Schnellüberprüfungen helfen herauszufinden, ob das Problem mit dem Server, Ihrem Internet oder einem einfachen Netzwerk auftritt.
Step 1: Check your internet connection
Make sure your internet is working. Versuchen Sie ein paar Webseiten zu besuchen, um zu bestätigen, dass Ihre Verbindung stabil ist.
Step 2: Check Server Status
Visit the NymVPN Server Status Page to make sure the server you're trying to connect to is operational. Ausfallzeit oder Überlastung des Servers können Verbindungsfehler verursachen.
Step 3: Switch entry/exit gateways
Try selecting a different entry or exit gateway in the app. Dies hilft, Probleme mit einem bestimmten Gateway oder einer Region auszuschließen.
Step 4: Restart your modem, router, or device
A quick restart can often clear up temporary glitches in your network or device.
App troubleshooting
Diese Schritte konzentrieren sich auf die NymVPN-App selbst und helfen dabei, gemeinsame softwarebezogene Probleme zu beheben.
Step 1: Ensure no other VPNs are running
Multiple VPNs running at once can interfere with each other. Alle anderen schließen oder deaktivieren.
Step 2: Update NymVPN
Go to the NymVPN Download Page and install the latest version of the app.
Step 3: Reinstall NymVPN
Uninstall NymVPN, then reinstall it using the latest installer for your operating system.
Step 4: Verify VPN settings
Open the app and check that your selected protocol, server, and advanced settings are properly configured.
System-Level fixes
Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte Ihr Betriebssystem oder Ihre Sicherheitssoftware im Weg stehen.
Step 1: Update your device
Ensure your operating system is fully up to date:
Windows/Mac: Überprüfen Sie in den Systemeinstellungen nach Updates.
Linux: Verwenden Sie Ihren Paketmanager.
NymVPN: Überprüfen Sie die neueste App-Version.
Step 2: Add NymVPN as an Exception in Antivirus/Firewall Software
Some security tools block VPN traffic. NymVPN als Ausnahme hinzufügen oder vorübergehend den zu testenden Firewall/Antivirus deaktivieren. Vergessen Sie nicht, es später wieder einzuschalten.
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