NymVPN 在您订阅后的头 30 天内按比例退款。 如果您在 30 天之内取消，您将收到未使用天数的退款。 例如：在 30 天计划的第 10 天取消订阅 → 退还 20 天未使用的服务对应的金额。 30 天后，您将不再符合退款条件。 如遇了解详细信息，请参阅我们的服务条款。
请求退款
如需申请退款，请联系 Nym 客服团队并提供以下信息：您的 NymVPN 账号 ID，以及（可选）退款原因。
对于加密货币支付：您还需提交一个与您原始支付所用区块链相同的钱包地址，我们只会退还和您支付使用的区块链的同种加密货币。 这不一定非得是同一个地址。 该网络上的任何有效地址均可使用。 We aim to process refund requests within 10 days; the exact timing depends on your payment method (see below).
不同支付方式的退款情况
银行卡付款（Stripe）
钱会直接退回当时购买订阅时候用的银行卡。 大约需要 5 到 10 天退回到卡上，具体取决于银行。
加密货币
联系客服时，请提供与您原始付款所在区块链相同的任意钱包地址。 加密货币退款通常在两周内发放。
NymVPN 支持的加密货币支付方式：
- ADA (Cardano)
- BNB (BNB 链)
- BTC (Bitcoin, Lightning, Liquid)
- BNB (BNB 链)
- DAI (Ethereum, BNB 链)
- DASH (Dash)
- ETH (Ethereum)
- LINK (Ethereum)
- LTC (Litecoin, Litecoin MWEB)
- NYM (Nyx 链和 ERC20)
- SHIB (Ethereum)
- USDC (Ethereum, BNB 链)
- USDT (Tron, Liquid, Ethereum, BNB 链)
- XMR (Monero)
- ZEC (Zcash)
Apple app store
通过 Apple App Store 购买的订阅由 Apple 负责管理。 我们无法为这些付款直接退款。 如需申请退款，请联系 Apple：前往 reportaproblem.apple.com 并使用您的 Apple ID 登录。 找到您的 NymVPN 订阅，然后选择“申请退款”。 选择一个原因并提交。 Apple 通常会在 24 至 48 小时内回复。 他们的决定是最终决定。
Google Pay
如果您在 Google Play 上的购买符合上述 30 天退款期限的要求，可以通过 Nym 支持团队申请退款。 如果购买是在过去 48 小时内进行的，您也可以直接向 Google 提出申请：打开 Google Play 商店应用，然后点击您的个人资料图标。 前往“付款和订阅”→“订阅”。 选择 NymVPN，然后点击“申请退款”。 For purchases older than 48 hours, contact Nym Support.
现金支付
我还没有收到退款
如果您已提交退款申请但尚未收到退款，请注意：银行卡退款在处理完成后需要 5 到 10 个工作日到账。 如果已超过 10 个工作日，请先联系您的银行；如果问题依然存在，请联系 Nym 客服。 对于加密货币退款，请在您所在网络的区块浏览器上查看交易状态。 如果您在提出请求后一周内未收到 Nym 支持部门的确认，请再次联系我们并提供您的原始请求详细信息。