Chúng tôi hiểu rằng việc chờ hoàn tiền có thể gây khó chịu, và chúng tôi luôn nỗ lực xử lý các yêu cầu hoàn tiền nhanh nhất có thể. Thời gian chính xác mà bạn nhận được khoản hoàn tiền của mình phụ thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng. Chúng tôi đặt mục tiêu xử lý thủ tục hoàn tiền trong vòng một tuần kể từ khi xác nhận yêu cầu.
Thời gian xử lý hoàn tiền
- Thanh toán bằng thẻ (qua Stripe) → Việc hoàn tiền vào thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ thường mất từ 5-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng của bạn.
- Đối với token NYM, yêu cầu hoàn tiền có thể được xử lý ngay lập tức, nhưng việc quyết toán sẽ phụ thuộc vàotình trạng tắc nghẽn của mạng blockchain.
- Hoàn tiền cho các khoản thanh toán bằng Bitcoin (BTC), Bitcoin Lightning Network (LN), Monero (XMR), Liquid Bitcoin (L-BTC), Liquid Tether (L-USDT), Tether (USDT-TRC20), Litecoin (LTC), Litecoin MWEB (LTC-MWEB) và Zcash (ZEC) sẽ được xử lý nhanh chóng, tùy theo mạng lưới được sử dụng.
Khoản tiền hoàn được tính như nào?
NymVPN cung cấp chính sách hoàn tiền theo tỷ lệ trong vòng 30 ngày đầu tiên của gói đăng ký bạn chọn. Nếu bạn hủy giữa chừng, bạn sẽ nhận lại khoản hoàn cho phần thời gian đăng ký chưa sử dụng. Bạn có thể tìm hiểu thêm trong bài viết về chính sách hoàn tiền.
Nếu khoản hoàn tiền của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến, hoặc nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về trạng thái hoàn tiền, xin đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Nym. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!