Chúng tôi hiểu rằng việc thanh toán không thành công có thể gây khó chịu, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn! Nếu thanh toán của bạn không thành công, bạn sẽ nhận được thông báo tại trang thanh toán.
Đây là những gì bạn có thể làm:
Đối với thanh toán bằng thẻ
- Kiểm tra thông tin thẻ của bạn và đảm bảo chúng được nhập chính xác đồng thời thẻ của bạn vẫn còn hiệu lực.
- Đảm bảo tài khoản của bạn có đủ số dư để chi trả.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử một phương thức thanh toán khác.
Nếu bạn sử dụng token NYM
- Đảm bảo ví của bạn đã được nạp đầy đủ và có đủ để chi trả cả phí mạng.
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ nhận, số tiền và chữ ký/ghi chú (memo) như hiển thị trên màn hình.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử một phương thức thanh toán khác.
Đối với thanh toán bằng các loại tiền điện tử khác
- Nếu bạn thanh toán thiếu: bạn vẫn có thể thanh toán số tiền còn thiếu bằng địa chỉ BTCPay đã hiển thị trong quá trình thanh toán sau khi hết thời gian đếm ngược.
- Nếu bạn trả thừa: số tiền còn lại có thể được hoàn trả lại cho bạn một cách tự động.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Nym để chúng tôi có thể hỗ trợ giải quyết.