Місце скасування підписки на NymVPN залежить від способу оплати. Якщо ви здійснили оплату карткою або через Apple/Google Pay у веб-версії, скасуйте підписку на сайті nym.com/account/login у розділі «Обліковий запис» > «Керування тарифним планом». Якщо ви здійснили оплату в криптовалюті, надішліть запит на зміну через форму за адресою support.nym.com/requests/new. Якщо ви придбали підписку в додатку для iOS або Android, скасуйте її через App Store або Google Play Store.
Як скасувати веб-підписку (за допомогою картки, Apple Pay, Google Pay)
- Перейдіть на сторінку nym.com/account/login.
- Увійдіть, використовуючи свій 24-слівний код доступу.
- Відкрийте розділ Рахунок.
- Виберіть Управління тарифним планом.
- Виберіть Скасувати підписку та підтвердіть вибір.
Скасування набуває чинності негайно і відображається на панелі управління вашого облікового запису. Ваша підписка залишатиметься активною до кінця поточного розрахункового періоду, тож ви не втратите доступ одразу.
Як скасувати підписку на криптовалюту
Підписку на криптовалюту неможливо скасувати на сторінці веб-облікового запису. Надішліть запит через форму за адресою support.nym.com/requests/new та виберіть Оплата > Скасувати підписку. Вкажіть ідентифікатор вашого облікового запису NymVPN та хеш транзакції вашого початкового платежу. Ми опрацюємо скасування та відповімо на ваш запит до служби підтримки після його завершення; зміни також відображаються на сторінці nym.com/account/login.
Як скасувати підписку, придбану через App Store від Apple
- Відкрийте Налаштування на своєму iPhone або iPad.
- Натисніть на своє ім’я у верхній частині екрана, а потім на Підписки.
- Виберіть NymVPN.
- Натисніть Скасувати підписку і підтвердіть.
Apple безпосередньо обробляє скасування покупок в App Store. Nym не може скасувати підписки в App Store від вашого імені. Детальнішу інформацію див. у інструкціях Apple щодо скасування підписки.
Як скасувати передплату, придбану через Google Play
- Відкрийте додаток Google Play Store.
- Натисніть на іконку свого профілю, потім Платежі та підписки > Підписки.
- Виберіть NymVPN.
- Натисніть Скасувати підписку і підтвердіть.
Google безпосередньо обробляє скасування покупок у Play Store. Nym не може скасувати підписки в Google Play від вашого імені.
Що станеться з моєю безкоштовною пробною версією, якщо я скасую підписку?
Якщо ви скасуєте підписку протягом 7-денного безкоштовного пробного періоду (доступного для 1-річного та 2-річного тарифних планів), ваш доступ залишатиметься активним до закінчення пробного періоду, і з вас не стягуватиметься плата. Якщо ви завершили пробний період і перебуваєте в межах перших 30 днів оплаченої підписки, ви можете подати заявку на пропорційне повернення коштів за невикористані дні. Дивіться Як отримати повернення коштів за підписку на NymVPN?
Чи отримаю я повернення коштів у разі скасування бронювання?
Сама по собі відміна не є підставою для повернення коштів. Це запобігає автоматичному продовженню вашої передплати наприкінці поточного розрахункового періоду. Щоб подати заявку на повернення коштів за поточний розрахунковий період, див. Як отримати повернення коштів за підписку на NymVPN?
Пов’язані запитання
Will I lose my 24-word access code if I cancel?
Ні. Your account and your 24-word access code stay with you. If you choose to subscribe again later, the same access code will work.
Can I pause my subscription instead of cancelling?
Not at this time. You can cancel and resubscribe whenever you're ready. Your account and access code will still be there.
I don't see a Manage plan option, why?
The Manage plan option only appears for subscriptions purchased on the web with card or Apple/Google Pay. Crypto subscriptions are managed through support requests. In-app purchases are managed through your Apple or Google account.