Ми розуміємо, що очікування відшкодування може розчаровувати, і прагнемо обробляти всі запити на відшкодування якомога швидше. Точний час, необхідний для отримання повернення залежить від способу оплати. Ми прагнемо оформити повернення коштів протягом тижня після підтвердження запиту.
Час обробки відшкодування
- Оплата картою (через Stripe) → Повернення коштів на кредитні / дебетові картки, як правило, займає 5-10 робочих днів, залежно від часу обробки Вашого банку.
- Повернення токенів NYM → NYM можна повернути миттєво, але остаточний розрахунок залежить від перевантаженості мережі блокчейн.
- Повернення коштів за Bitcoin (BTC), Bitcoin Lightning Network (LN), Monero (XMR), Liquid Bitcoin (L-BTC), Liquid Tether (L-USDT), Tether (USDT-TRC20), Litecoin (LTC), Litecoin MWEB (LTC-MWEB) та Zcash (ZEC) будуть оброблятися швидко, залежить від використовуваної мережі.
Як кошти розраховують?
NymVPN пропонує додаткові повернення на загальну суму протягом перших 30 днів вашої підписки. Якщо ви скасуєте підписку в середині терміну дії плану, ви отримаєте відшкодування за невикористану частину підписки. Більш детальну інформацію ви можете знайти в нашій статті про відшкодування.
Якщо Ваша сума повернення займає більше часу, або якщо Ви потурбуєтеся про Ваш статус повернення коштів, будь ласка, не соромтеся звертатися до до служби підтримки Nym. Ми тут, щоб допомогти!