Если при оформлении появляется конкретная ошибка, вот что означает каждое распространённое сообщение и как её исправить. Об общих сбоях оплаты см. Что происходит, если мой платёж за NymVPN не проходит?
"Карта отклонена"
Ваш банк отклонил платеж. Проверьте данные карты, убедитесь в достатке средств и учтите, что некоторые банки по умолчанию блокируют платежи по подписке или международные списания. Попросите банк одобрить платёж или попробуйте другую карту либо другой способ оплаты.
«Тайм-аут сети» или «Ошибка сервера»
Временная проблема с соединением между оформлением заказа и платёжным процессором. Подождите минуту и попробуйте снова. Если это продолжается, попробуйте другую сеть или другой способ оплаты.
«Регуляторная проблема»
Платёж не удалось обработать по причинам соответствия требованиям в вашем регионе. Попробуйте альтернативный способ, например криптовалюту или наличные по почте. См. Какие способы оплаты доступны для NymVPN?
«Сессия истекла»
Страница оформления заказа истекла до завершения платежа. Начните оформление заново. Для криптовалюты, если вы уже отправили средства на указанный адрес, платёж всё равно будет зачислен после подтверждения в блокчейне, даже после истечения таймера.
Всё ещё не работает?
Обратитесь в службу поддержки Nym, указав ваш ID аккаунта, способ оплаты, точный текст ошибки, а также дату и время попытки.