Мы понимаем, что неудачные платежи могут вызывать раздражение, и мы готовы помочь! Если ваш платеж не прошел, вы получите уведомление при оформлении заказа.
Вот что вы можете сделать:
Для платежей картой
- Проверьте данные карты, убедитесь, что они введены правильно и что карта действительна.
- Убедитесь, что на вашем счёте достаточно средств.
- Если проблема не исчезнет, попробуйте другой способ оплаты.
При оплате токенами NYM
- Убедитесь, что ваш кошелёк достаточно пополнен и у вас есть средства для покрытия комиссий сети.
- Убедитесь, что вы ввели точный адрес назначения, сумму и подпись / memo, как указано на экране.
- Если проблема не исчезнет, попробуйте другой способ оплаты.
Для оплаты другими криптовалютами
- Если вы внесли недостаточную сумму: вы всё ещё можете доплатить оставшуюся часть, используя тот же адрес BTCPay, который был указан при оформлении заказа, после истечения таймера.
- Если вы внесли сумму больше необходимой: оставшаяся часть может быть автоматически возвращена вам.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Nym, и мы поможем вам решить эту проблему.