Как устранить неполадки NymVPN в Windows?

На некоторых устройствах Windows NymVPN может не подключиться после перезапуска устройства или при первой настройке. Это часто связано с тем, что демон системы не запускается автоматически. Следующие шаги помогут вам восстановить подключение.

Перезапустите службу NymVPN

1. Откройте меню Пуск.

2. Введите services.msc и выберите системную консоль Службы (она должна появиться в верхнем результате поиска).

3. В консоли «Службы» найдите NymVPN Service.

4. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.

NymVPN should now be able to connect successfully.

Переустановите последнюю версию NymVPN

Если перезапуск службы не решает проблему, обычно помогает переустановка NymVPN.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Параметры».

2. Введите в строке поиска Установка или удаление программ.

3. Найдите NymVPN → нажмите Удалить.

4. Проверьте, что папка C:\Program Files\NymVPN удалена. Если нет, удалите её вручную.

5. Перезагрузите компьютер (это гарантирует удаление оставшихся устаревших ключей реестра службы, особенно если вы ранее пробовали встроенное обновление).

6. Скачайте последнюю версию NymVPN с этой страницы.

7. Запустите программу установки для завершения установки.

Проверить настройки брандмауэра

Брандмауэр Windows (или сторонний брандмауэр) может блокировать подключения NymVPN. Для проверки и разрешения доступа:

1. Откройте Меню «Пуск», введите Безопасность Windows и выберите приложение.

2. В приложении «Безопасность Windows» перейдите в Брандмауэр & защита сети → Разрешить приложение через брандмауэр.

3. В списке ищите NymVPN.

   • Если его нет, нажмите «Изменить параметры» → «Разрешить другое приложение» → выберите папку C:\Program Files\NymVPN и укажите исполняемый файл NymVPN.

   • Убедитесь, что отмечены оба флажка — «Частная» и «Публичная».

4. Если вы используете сторонний брандмауэр, убедитесь, что NymVPN также был в белом списке.

После добавления в исключения брандмауэра NymVPN сможет подключаться без проблем.

После выполнения этих шагов NymVPN должен подключаться на вашем устройстве Windows без проблем. Также рекомендуем ознакомиться с текущим списком известных проблем на этой странице.

Если подключение всё ещё не удаётся, отправьте запрос в службу поддержки здесь.