如何在Windows上排查NymVPN故障？

在某些Windows设备上，NymVPN 可能在设备重启后或在首次安装期间无法连接。 这往往是由系统守护程序没有自启动造成的。 下面的步骤将尝试帮助您恢复连接。

重启 NymVPN 服务

1. 打开 开始菜单。

2. 输入 services.msc 并选择 服务 系统控制台 (它应该是第一条搜索结果)。

3. 在服务控制台找到NymVPN服务。

4. 右键点击并选择 重启。

NymVPN 现在应该可以成功连接。

重新安装最新版本的 NymVPN

如果重新启动服务不能解决问题，重新安装 NymVPN 通常能解决问题。

1. 按 Windows + I 打开设置。

2. 在搜索栏中输入 添加或删除程序。

3. 搜索NymVPN→点击卸载。

4. 检查文件夹 C:\Program\NymVPN 是否被删除。 如果没有，请手动删除。

5. 重启您的 PC (这将确保任何剩余的过期服务注册表密钥被擦除，特别是如果您之前尝试了应用程序内更新)。

6. 从此页面下载最新版本的 NymVPN。

7. 启动安装程序以完成安装。

    

检查防火墙设置

Windows 防火墙 (或第三方防火墙) 可能会阻止NymVPN 进行连接。 请遵循以下步骤来验证问题并允许NymVPN访问：

1. 打开 开始菜单, 输入 Windows Security, 并选中Windows安全中心。

2. 在Windows安全中心找到防火墙和网络保护→允许应用通过防火墙。

3. 在列表当中找到NymVPN。

   • 如果你没有找到NymVPN，点击更改设置→允许其他应用→打开C:\Program Files\NymVPN文件夹并选择NymVPN应用程序。

   • 确保隐藏和公开复选框均已选中。

4. 如果您使用的是第三方防火墙，请确保NymVPN也被列入白名单。

一旦允许绕开防火墙，NymVPN 应该能够正常建立连接。

完成这些步骤后，NymVPN 应该能在您的 Windows 设备上正常连接。 我们同时也推荐您查看当前我们已知的问题。

如果您依然无法连接，请点击此处联系我们。