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我如何为我的 NymVPN 订阅申请收据或者发票？

更新

NymVPN 可以为您提供发票。 请向工作人员提供您的 NymVPN 账号 ID （以 n1 开头的字符串），通常在几天之内我们就可以为您提供发票。 目前，通过 nym.com 自助获取收据及生成增值税发票的功能尚在开发中；现阶段，相关请求需联系工作人员处理。

如何请求开具发票

  1. 前往 support.nym.com/requests/new。
  2. 填写表格的时候选择账单类别。
  3. 选择 发票/收据请求 作为问题类型。
  4. 请提供以下信息：
    • 您的账号 ID（以 n1 开头的字符串）
    • 付款的大致日期
    • 使用的付款方式（银行卡、Apple Pay、Google Pay、加密货币或者现金）
    • 您希望在收据上如何显示您的名字或者公司名称

我们会在几个工作日内回复您并为您开具发票。

发票上会显示什么信息

我们开具的发票通常包含：

  • 转账的日期和金额
  • 您购买的订阅方案（一个月、一年或者两年）
  • 付款方式（我们不会显示敏感支付信息）
  • Nym Technologies SA 公司的详细信息和注册地址
  • 如果您提供了您的姓名或者公司名称，以及地址，我们也会显示这些信息

关于增值税发票的一些说明

目前，Nym Technologies SA 不提供 NymVPN 订阅的增值税发票。 我们意识到许多企业和自由职业者需要符合增值税规定的发票用于记账。我们目前正在积极开发新功能以便于您可以直接通过 nym.com 生成增值税发票，并且您可以追溯该功能发布之前的记录。 目前为止，我们只能为您开具收据。

如果您的财务部门需要增值税发票，并且普通收据无法满足要求，请联系我们的支持团队，我们将与您探讨可行的解决方案。

Apple App Store 和 Google Play 应用内购买

如果您是从 App Store 或者 Google Play 直接购买的 NymVPN，您应该直接向 Apple 或者 Google 索要发票，Nym 不负责处理这类发票。

  • Apple：在 reportaproblem.apple.com 登录您的 Apple ID，然后查看您的过往购买记录和收据。
  • Google Play：打开 Play Store 应用，点击您的用户头像，然后依次点击付款和订阅 > 预算历史。 您也可以在您的 Google 账号绑定的邮箱查看您的收据。

相关问题

我可以从 nym.com下载我的收据吗？

目前还不可以。 自助发票下载功能还在开发中；目前由工作人员为您手动开具发票。

我需要等待多长时间才能收到发票？

通常是在您提出请求并提供完整信息的几个工作日内我们就能为您开具发票。

发票包含我的个人信息吗？

发票只会显示您提供给我们的信息。 默认情况下，收据会显示交易明细和 Nym 公司的信息。 如果您不提供您的姓名或者地址，收据上就不会显示这些信息。

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