Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với trải nghiệm NymVPN của mình. Nếu bạn thay đổi quyết định hoặc gặp bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền theo tỷ lệ trong 30 ngày đầu tiên của gói đăng ký. Có nghĩa là nếu bạn hủy đăng ký khi chưa sử dụng hết thời gian, bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền cho những ngày chưa sử dụng.
Ví dụ: Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền sau 20 ngày, bạn sẽ nhận được tiền cho 10 ngày còn lại trong gói dịch vụ 30 ngày của mình.
Hoàn tiền được xử lý như sau:
- Thanh toán bằng thẻ sẽ được hoàn trực tiếp về thẻ gốc (thông qua Stripe).
- Token NYM và các loại tiền mã hóa khác sẽ được trả lại về địa chỉ ví người gửi.
Nếu bạn cần hoàn tiền hoặc có câu hỏi về việc bạn có đủ điều kiệnhay không, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Nym, và chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ bạn.