NymVPN може за вашим запитом видати квитанцію про вашу покупку. Надішліть свій ідентифікатор облікового запису NymVPN (починається з n1) нашій службі підтримки, і ми оформимо для вас квитанцію, як правило, протягом декількох днів. Функція самостійного отримання квитанцій та формування рахунків-фактур з ПДВ через nym.com перебуває на стадії розробки; на даний момент запити обробляються службою підтримки.
Як отримати квитанцію
- Перейдіть на сторінку support.nym.com/requests/new.
- Виберіть форму «Оплата».
- Виберіть Запит на виставлення рахунку-фактури / квитанції як тип запиту.
- Включити:
- Ідентифікатор вашого облікового запису NymVPN (починається з
n1) - Приблизна дата здійснення платежу
- Використаний спосіб оплати (картка, Apple Pay, Google Pay, криптовалюта або готівка)
- Будь-яке ім’я або реквізити компанії, які ви хотіли б вказати у квитанції
- Ідентифікатор вашого облікового запису NymVPN (починається з
Ми відповімо протягом кількох робочих днів, додавши квитанцію.
Що вказано в чеку
Квитанція від NymVPN зазвичай містить:
- Дата та сума транзакції
- Придбаний план підписки (на 1 місяць, 6 місяців або 1 рік)
- Спосіб оплати (без конфіденційних даних)
- Відомості про компанію Nym Technologies SA та її юридична адреса
- Будь-які дані щодо імені та адреси, які ви вказали під час запиту на отримання квитанції
Примітка щодо рахунків-фактур з ПДВ
Наразі компанія Nym Technologies SA не виставляє рахунки-фактури з ПДВ за придбання послуг NymVPN. Ми розуміємо, що багатьом компаніям та фрілансерам для ведення бухгалтерського обліку потрібні рахунки-фактури, що відповідають вимогам щодо ПДВ, і ми активно працюємо над створенням функціоналу, який дозволить вам формувати рахунки-фактури з ПДВ безпосередньо через ваш обліковий запис на nym.com, у тому числі з ретроактивною датою, щойно ця функція стане доступною. До того часу ми можемо надати лише наведену вище квитанцію.
Якщо для вашої бухгалтерії необхідна фактура з ПДВ, а квитанція не підійде, зверніться до служби підтримки, і ми разом з вами розглянемо можливі варіанти.
Покупки в Apple App Store та Google Play
Якщо ви придбали NymVPN через App Store або Google Play, квитанція про покупку надходить безпосередньо від Apple або Google, а не від Nym.
- Apple: увійдіть на сайт reportaproblem.apple.com, щоб переглянути історію покупок та квитанції.
- Google Play: відкрийте додаток «Play Store», натисніть на іконку свого профілю, а потім «Оплати та підписки» > «Бюджет та історія». Ви також можете знайти квитанцію в електронній пошті у папці «Вхідні» того облікового запису Google, який ви використовували.
Пов’язані запитання
Can I download my receipt myself from nym.com?
Поки що ні. Незабаром з’явиться можливість самостійного завантаження; поки що квитанції видаються за запитом.
How long does it take to receive the receipt?
Зазвичай протягом кількох робочих днів після отримання вашого запиту.
Will the receipt include my personal information?
Тільки те, що ви вказали у запиті. За замовчуванням у квитанції вказані деталі транзакції та інформація про компанію Nym. Якщо ви не вкажете ім'я або адресу, ці дані не будуть відображатися.