İptal işlemini nereden yapacağınız, ödeme şeklinize bağlıdır: Web üzerinden kartla veya Apple/Google Pay ile ödeme yaptıysanız, nym.com/account/login adresinde “Hesap” > “Planı Yönet” bölümünden iptal edin; kripto para ile ödeme yaptıysanız, support.nym.com/requests/new adresine bir talep gönderin; iOS veya Android uygulaması üzerinden ödeme yaptıysanız, App Store veya Google Play’den iptal edin.
Web üzerinden abonelik (kart, Apple Pay, Google Pay)
- nym.com/account/login adresine gidin ve 24 kelimelik erişim kodunuzla oturum açın.
- Hesap Aç > Paketi yönet.
- “Aboneliği iptal et ” seçeneğini seçin ve onaylayın.
Değişiklik hemen yürürlüğe girer, ancak erişim hakkınız, önceden ödeme yaptığınız fatura döneminin sonuna kadar devam eder.
Kripto para aboneliği
Bunlar web sayfasından iptal edilemez. support.nym.com/requests/new adresinden bir talep gönderin, “Faturalandırma” → “ > ” → “Aboneliği iptal et” seçeneklerini seçin ve hesap kimliğinizi ile ilk ödemenizin işlem hash değerini belirtin. İşlem tamamlandığında size haber vereceğiz.
Apple App Store
- iPhone veya iPad’inizde Ayarlar’ı açın, adınıza dokunun, ardından Abonelikler’e dokunun.
- NymVPN’i seçin, “Aboneliği İptal Et” seçeneğine dokunun ve işlemi onaylayın.
Apple bunları doğrudan kendisi halleder; Nym sizin adınıza iptal edemez. Apple’ın iptal kılavuzuna bakın.
Google Play
- Google Play Store uygulamasını açın, profil simgenize dokunun, ardından Ödemeler & abonelikler > Abonelikler seçeneğine dokunun.
- NymVPN’i seçin, “Aboneliği iptal et” seçeneğine dokunun ve işlemi onaylayın.
Google bunları doğrudan kendisi halleder; Nym sizin adınıza bunları iptal edemez.
Deneme sürümleri ve para iadesi
7 günlük ücretsiz deneme süresi içinde (kredi kartıyla ödenen 6 aylık ve 1 yıllık planlarda) iptal ederseniz, herhangi bir ücret tahsil edilmez; deneme süresinin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Deneme süresi sona ermiş ancak ücretli plana geçişten sonraki 30 gün içinde, kullanılmayan günler için orantılı bir geri ödeme talep edebilirsiniz. İptal işlemi tek başına herhangi bir geri ödeme sağlamaz; yalnızca bir sonraki yenilemeyi durdurur. “NymVPN aboneliğimin iadesini nasıl alabilirim?” makaleye göz atın.
İlgili sorular
İptal edersem 24 kelimelik erişim kodumu kaybeder miyim?
Hayır. Hesabınız ve kodunuz size ait kalır; yeniden abone olursanız aynı kod geçerli olur.
İptal etmek yerine duraklatabilir miyim?
Henüz değil. Ne zaman hazır olursanız, aboneliğinizi iptal edip yeniden abone olabilirsiniz; hesabınız ve kodunuz sizi bekliyor olacak.
Neden “Planı Yönet” seçeneğini göremiyorum?
Bu seçenek yalnızca kredi kartı veya Apple/Google Pay ile ödenen web aboneliklerinde görünür. Crypto, destek talepleri yoluyla yönetilir; uygulama içi satın alımlar ise Apple veya Google hesabınız üzerinden gerçekleştirilir.