NymVPN может выдать чек на вашу покупку по запросу. Отправьте ваш идентификатор аккаунта NymVPN (начинается с n1) в нашу службу поддержки, и мы вышлем вам чек в течение нескольких дней. Самостоятельное получение чека и счёт-фактуры с НДС через nym.com находится в разработке; пока запросы обрабатываются через поддержку.
Как запросить чек
- Перейдите на страницу support.nym.com/requests/new.
- Выберите форму Оплата.
- Выберите Запрос счёта/чека в качестве типа проблемы.
- Включите в вашу заявку:
- Вашим ID аккаунта NymVPN (начинается с
n1) - Примерную дату платежа
- Использованный способ оплаты (карта, Apple Pay, Google Pay, криптовалюта или наличные)
- Любое имя или данные компании, которые вы хотели бы видеть в чеке
- Вашим ID аккаунта NymVPN (начинается с
Мы ответим в течение нескольких рабочих дней и пришлём чек во вложении.
Что указано в чеке
Чек NymVPN обычно включает:
- Дата и сумма транзакции
- The subscription plan purchased (1-month, 6-month, or 1-year)
- Способ оплаты (без чувствительных деталей)
- Данные компании Nym Technologies SA и зарегистрированный адрес
- Любые имя и адрес, которые вы указали при запросе чека
Примечание о счетах-фактурах с НДС
В настоящее время Nym Technologies SA не выставляет счета-фактуры с НДС на покупки NymVPN. Мы понимаем, что многим компаниям и фрилансерам нужен счёт-фактура с НДС для бухгалтерии, и мы активно работаем над созданием функционала, который позволит вам создавать счета-фактуры с НДС напрямую через ваш аккаунт на nym.com, в том числе задним числом, как только эта функция будет запущена. А пока мы можем предоставить только указанный выше чек.
Если для вашей бухгалтерии требуется счёт-фактура с НДС и чек не подходит, обратитесь в поддержку, и мы обсудим, что можно сделать.
Покупки в Apple App Store и Google Play
Если вы купили NymVPN через App Store или Google Play, ваш чек о покупке приходит напрямую от Apple или Google, а не от Nym.
- Apple: войдите на reportaproblem.apple.com, чтобы просмотреть историю покупок и чеки.
- Google Play: откройте приложение Play Store, нажмите на иконку профиля, затем Платежи & подписки > Бюджет & история. Вы также можете найти чек по электронной почте в почтовом ящике учётной записи Google, которую вы использовали.
Связанные вопросы
Can I download my receipt myself from nym.com?
Пока нет. Самостоятельная загрузка в разработке; пока поддержка выдаёт чеки по запросу.
How long does it take to receive the receipt?
Обычно в течение нескольких рабочих дней после вашего запроса.
Will the receipt include my personal information?
Только то, что вы укажете в запросе. По умолчанию чек содержит детали транзакции и информацию о компании Nym. Если вы не укажете имя или адрес, они не появятся.