Как устранять неполадки в macOS?

Обновление демона зависло (версия v2.0.0 или выше):

1. Перейдите в "Системные настройки" / "Основные" / "Элементы входа & расширения"

2. Прокрутите вниз до пункта NymVPN и выключите его

3. Подождите несколько секунд и включите его снова

Проблемы с зависанием демона или миграцией демона в версии 1.8.2:

1. Отключить фоновый процесс демона

Mac ➡️ Системные настройки ➡️ Общие ➡️ Элементы входа & Расширения
Разрешить в фоновом режиме

2. Разгрузить демон:

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/net.nymtech.vpn.helper.plist

3. Удалите файл конфигурации из LaunchDaemons

sudo rm /Library/LaunchDaemons/net.nymtech.vpn.helper.plist

4. Удалить исполняемый файл

sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/net.nymtech.vpn.helper

4.1 Опционально. Проверьте, был ли демон успешно удален

ps aux | grep net.nymtech.vpn.helper

Результат команды ps aux | grep net.nymtech.vpn.helper -> демон работает, вернитесь к шагам выше:

User 18624 0.0 0.0 410732336 1600 s007 S+ 4:52PM 0:00.00 grep --color=auto --exclude-dir=.bzr --exclude-dir=CVS --exclude-dir=.git --exclude-dir=.hg --exclude-dir=.svn --exclude-dir=.idea --exclude-dir=.tox net.nymtech.vpn.helper
root 18386 0.0 0.1 412474368 32352 ?? Ss 4:39PM 0:00.41 Contents/MacOS/net.nymtech.vpn.helper --run-as-service

Результат команды ps aux | grep net.nymtech.vpn.helper -> демон не работает, продолжайте:

User 18664 1.0 0.0 410724144 1488 s007 S+ 4:52PM 0:00.00 grep --color=auto --exclude-dir=.bzr --exclude-dir=CVS --exclude-dir=.git --exclude-dir=.hg --exclude-dir=.svn --exclude-dir=.idea --exclude-dir=.tox net.nymtech.vpn.helper

5. Сбросьте данные элементов входа и фоновых процессов

sfltool resetbtm

6. Перезагрузите Mac.

7. Установите последнюю версию приложения NymVPN или используйте встроенный обновитель приложения.

https://nym.com/download/macos 

8. После установки последней версии нажмите "Подключиться" и выполните шаги для установки демона.

Примечания:

• Версия 1.8.0 ввела миграцию демона. Известные проблемы — миграция демона может застрять.
• Версия 1.8.2 исправляет проблему, когда миграция застревает.
• Версия 2.0.1 — последняя версия от 13 марта 2025 года и наиболее рекомендуемая для использования.

Проблемы после выхода

Некоторые пользователи сообщили о невозможности ввести свой код доступа после выхода из NymVPN. Эта проблема может возникнуть из-за проблемы, связанной с учетными данными, в локальной базе данных.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте очистить свои локальные учетные данные, выполнив следующую команду в вашем терминале:

sudo rm -rf /var/lib/nym-vpnd

После выполнения команды перезапустите NymVPN и попробуйте войти снова, используя ваш код доступа.

⚠️ Примечание: Вам может быть предложено ввести пароль вашей системы при использовании sudo.