Как устранять неполадки в macOS?

Daemon updater stuck (version v2.0.0 or higher):

1. Go to System Settings / General / Login Items & Extensions

2. Scroll down to the NymVPN item and toggle it off

3. Wait a few seconds, and toggle it on again

Проблемы с зависанием демона или миграцией демона в версии 1.8.2:

1. Disable the daemon background process

Mac ➡️ System Settings ➡️ General ➡️ Login Items & Extensions
Allow in background section

2. Unload daemon:

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/net.nymtech.vpn.helper.plist

3. Remove configuration file from LaunchDaemons

sudo rm /Library/LaunchDaemons/net.nymtech.vpn.helper.plist

4. Remove the executable

sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/net.nymtech.vpn.helper

4.1 Optional. Проверьте, был ли демон успешно удален

ps aux | grep net.nymtech.vpn.helper

Результат команды ps aux | grep net.nymtech.vpn.helper -> демон работает, вернитесь к шагам выше:

User 18624 0.0 0.0 410732336 1600 s007 S+ 4:52PM 0:00.00 grep --color=auto --exclude-dir=.bzr --exclude-dir=CVS --exclude-dir=.git --exclude-dir=.hg --exclude-dir=.svn --exclude-dir=.idea --exclude-dir=.tox net.nymtech.vpn.helper
root 18386 0.0 0.1 412474368 32352 ?? Ss 4:39PM 0:00.41 Contents/MacOS/net.nymtech.vpn.helper --run-as-service

Результат команды ps aux | grep net.nymtech.vpn.helper -> демон не работает, продолжайте:

User 18664 1.0 0.0 410724144 1488 s007 S+ 4:52PM 0:00.00 grep --color=auto --exclude-dir=.bzr --exclude-dir=CVS --exclude-dir=.git --exclude-dir=.hg --exclude-dir=.svn --exclude-dir=.idea --exclude-dir=.tox net.nymtech.vpn.helper

5. Reset login and background item data

sfltool resetbtm

6. Restart mac.

7. Install the latest NymVPN app version or use the in app updater.

https://nym.com/download/macos 

8. После установки последней версии нажмите "Подключиться" и выполните шаги для установки демона.

Примечания:

• Версия 1.8.0 ввела миграцию демона. Известные проблемы — миграция демона может застрять.
• Версия 1.8.2 исправляет проблему, когда миграция застревает.
• Версия 2.0.1 — последняя версия от 13 марта 2025 года и наиболее рекомендуемая для использования.

Problems After Logging Out

Some users have reported being unable to enter their access code after logging out of NymVPN. This issue may occur due to a credentials-related problem in the local database.

To resolve this, try clearing your local credentials by running the following command in your terminal:

sudo rm -rf /var/lib/nym-vpnd

After running the command, restart NymVPN and try logging in again with your access code.

⚠️ Note: You may be prompted to enter your system password when using sudo.