Nous comprenons que les paiements échoués peuvent être frustrants et nous sommes là pour vous aider ! Si votre paiement échoue, vous recevrez une notification au moment de la commande.
Voici ce que vous pouvez faire :
Pour les paiements par carte
- Vérifiez les informations de votre carte et assurez-vous qu'elles sont correctement saisies et que votre carte est valide.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte.
- Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement.
En utilisant les jetons NYM
- Assurez-vous que votre portefeuille est correctement financé et que vous en avez assez pour couvrir les frais de réseau.
- Assurez-vous que vous avez entré l'adresse de destination, le montant et la signature / mémo exacts, comme indiqué à l'écran.
- Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement.
Pour les autres paiements en cryptomonnaie
- Si vous avez sous-payé : vous pouvez toujours payer le montant restant en utilisant la même adresse BTCPay que celle affichée lors de la commande après l'expiration du délai.
- Si vous êtes surpayé : le montant restant peut vous être renvoyé automatiquement.
Si vous avez toujours des problèmes, veuillez contacter Nym Support afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.