Entendemos que esperar un reembolso puede ser frustrante, y nos esforzamos por procesar todas las solicitudes lo más rápido posible. El tiempo exacto que tarda en recibir el reembolso depende del método de pago utilizado. El tiempo exacto que tarda en llegarte el reembolso depende del método de pago utilizado.
Tiempo de procesamiento de reembolso
- Pagos con tarjeta (a través de Stripe) → Los reembolsos a tarjetas de crédito/débito suelen tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
- Devoluciones en tokens NYM → Los NYM pueden devolverse al instante, aunque la liquidación final depende de la congestión de la red blockchain.
- Reembolsos para Bitcoin (BTC), Red de relámpago de bitcoin (LN), Monero (XMR), Bitcoin líquido (L-BTC), Tether líquido (L-USDT), Anclaje (USDT-TRC20), Los pagos de Litecoin (LTC), Litecoin MWEB (LTC-MWEB) y Zcash (ZEC) se procesarán rápidamente, dependiendo de la red utilizada.
¿Cómo se calculan los reembolsos?
NymVPN ofrece reembolsos prorrateados dentro de los primeros 30 días de su suscripción. Si cancelas a mitad de tu plan, recibirás un reembolso por la parte no utilizada de tu suscripción. Puedes encontrar más detalles en nuestro artículo sobre reembolsos.
Si tu reembolso está tardando más de lo esperado, o si tienes alguna inquietud sobre el estado de su reembolso, no dudes en contactar a Nym Support. ¡Estamos aquí para ayudar!