Wir wissen, dass das Warten auf eine Rückerstattung frustrierend sein kann und bemühen uns, alle Erstattungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die genaue Dauer der Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Wir sind bestrebt, innerhalb einer Woche nach Anerkennung der Anfrage Rückerstattungen zu erteilen.
Bearbeitungszeiten für Rückerstattung
- Kartenzahlungen (via Stripe) → Erstattung auf Kredit-/Debitkarten dauert in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
- NYM-Token-Rückgabewerte → NYMs können sofort zurückgegeben werden, aber die endgültige Abrechnung hängt von der Überlastung des Netzwerks ab.
- Erstattungen für Bitcoin (BTC), Bitcoin Lightning Network (LN), Monero (XMR), Liquid Bitcoin (L-BTC), Liquid Tether (L-USDT), Tether (USDT-TRC20), Litecoin (LTC), Litecoin MWEB (LTC-MWEB) und Zcash (ZEC) Zahlungen werden je nach Netzwerk schnell verarbeitet.
Wie werden Erstattungen berechnet?
NymVPN bietet anteilige Rückerstattungen innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Abonnement an. Wenn Sie auf halbem Weg durch Ihr Abonnement stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung für den nicht verwendeten Teil Ihres Abonnements. Weitere Details finden Sie in unserem Erstattungsartikel.
Wenn Ihre Erstattung länger dauert als erwartet, oder wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Erstattungsstatus haben bitte zögern Sie nicht sich an Nym Support zu wenden. Wir sind hier um zu helfen!