如何在 Windows 上排查 NymVPN 故障？

在某些 Windows 设备上，NymVPN 可能在设备重启后或在首次安装期间无法连接。 这往往是由系统守护程序没有自启动造成的。 下面的步骤将尝试帮助您恢复连接。

重启 NymVPN 服务

1. 打开开始菜单。

2. 输入 services.msc 并选择服务系统控制台 (一般是第一条搜索结果)。

3. 在服务控制台找到 NymVPN 服务。

4. 右键点击并选择重启。

NymVPN 现在应该可以成功连接。

重新安装最新版本的 NymVPN

如果重新启动服务不能解决问题，重新安装 NymVPN 通常能解决问题。

1. 按 Windows + I 打开设置。

2. 在搜索栏中输入添加或删除程序。

3. 搜索 NymVPN → 点击卸载。

4. 检查文件夹 C:\Program\NymVPN 是否被删除。 如果没有，请手动删除。

5. 重启您的 PC (这将确保任何剩余的过期服务注册表密钥被擦除，特别是如果您之前尝试了应用程序内更新)。

6. 从此页面下载最新版本的 NymVPN。

7. 启动安装程序以完成安装。

检查防火墙设置

Windows 防火墙 (或第三方防火墙) 可能会阻止 NymVPN 进行连接。 请遵循以下步骤来验证问题并允许 NymVPN 访问：

1. 打开开始菜单, 输入 Windows Security，并选中 Windows 安全中心。

2. 在 Windows 安全中心找到防火墙和网络保护 → 允许应用通过防火墙。

3. 在列表当中找到 NymVPN。

   • 如果你没有找到 NymVPN，点击更改设置 → 允许其他应用 → 打开 C:\Program Files\NymVPN 文件夹并选择 NymVPN 应用程序。

   • 确保隐藏和公开复选框均已选中。

4. 如果您使用的是第三方防火墙，请确保 NymVPN 也被列入白名单。

一旦允许绕开防火墙，NymVPN 应该能够正常建立连接。

完成这些步骤后，NymVPN 应该能在您的 Windows 设备上正常连接。 我们同时也推荐您查看当前我们已知的问题。

如果您依然无法连接，请点击此处联系我们。