Đây là hiện tượng bình thường và chỉ diễn ra trong thời gian ngắn. Khi NymVPN thiết lập kết nối bảo mật, thiết bị sẽ tạm thời cấu hình lại các cài đặt mạng; quá trình này có thể khiến thiết bị chuyển đổi nhanh từ Wi-Fi sang dữ liệu di động. Thiết bị sẽ tự động kết nối lại với Wi-Fi ngay khi VPN tunnel đã đi vào hoạt động.
Tại sao NymVPN lại chuyển từ Wi-Fi sang mạng di động?
Khi NymVPN bắt đầu kết nối, thiết bị sẽ cấu hình lại cài đặt mạng để định tuyến toàn bộ lưu lượng truy cập qua VPN tunnel đã được mã hóa. Trong quá trình này, thiết bị sẽ:
• Đặt lại kết nối mạng hiện tại để áp dụng các quy tắc định tuyến mới
• Kích hoạt các giao thức mã hóa nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn
• Kiểm tra để đảm bảo không có nguy cơ rò rỉ dữ liệu ra bên ngoài tunnel
Việc cấu hình lại này khiến kết nối Wi-Fi bị ngắt trong chốc lát, dẫn đến việc chuyển đổi tạm thời sang dữ liệu di động trước khi Wi-Fi kết nối lại thông qua VPN.
Do đó, thiết bị của bạn có thể tạm thời ngắt kết nối Wi-Fi, dẫn đến việc chuyển sang dữ liệu di động trước khi thiết lập lại kết nối.
Tôi nên làm gì nếu tình trạng này cứ tiếp diễn?
Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này sẽ tự khắc phục trong vòng vài giây. Nếu thiết bị của bạn vẫn kết nối mạng di động hoặc không kết nối lại được với Wi-Fi:
1. Chờ 10-15 giây để kết nối ổn định.
2. Tắt và bật lại Wi-Fi.
3. Ngắt kết nối với NymVPN và kết nối lại.
4. Khởi động lại thiết bị của bạn.
5. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của NymVPN thông qua ứng dụng: Cài đặt > Hỗ trợ & phản hồi > Liên hệ.
Điều này có ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu của tôi không?
Không. Trong khoảng thời gian ngắn chuyển sang mạng di động, NymVPN vẫn đang thiết lập đường hầm mã hóa. Dữ liệu duyệt web của bạn không bị lộ trong quá trình chuyển đổi này. Khi kết nối VPN đã được thiết lập hoàn toàn, mọi lưu lượng truy cập sẽ được định tuyến qua đường hầm bảo mật của NymVPN, bất kể bạn đang sử dụng Wi-Fi hay mạng di động.
Nếu bạn gặp sự cố kết nối kéo dài vượt quá hành vi dự kiến này, hãy thử khởi động lại thiết bị hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
NymVPN tích hợp sẵn tính năng ngắt kết nối khẩn cấp, giúp ngắt truy cập internet nếu kết nối bị gián đoạn, qua đó ngăn chặn rò rỉ dữ liệu trong quá trình chuyển đổi trạng thái kết nối.
NymVPN cũng bảo vệ bạn khỏi tình trạng rò rỉ DNS, đảm bảo hoạt động duyệt web của bạn luôn được giữ kín ngay cả khi mạng thay đổi.