Comment résoudre les problèmes de NymVPN sous Windows ?

Sur certains périphériques Windows, NymVPN peut échouer à se connecter après le redémarrage de l'appareil ou lors de la première installation. Cela est souvent dû au fait que le démon système ne démarre pas automatiquement. Les étapes ci-dessous vous aideront à restaurer la connectivité.

Redémarrez le service NymVPN

1. Ouvrez le Menu Démarrer.

2. Tapez services.msc et sélectionnez la console système Services (elle devrait apparaître comme le meilleur résultat de recherche).

3. Dans la Console des Services, trouvez le Service NymVPN.

4. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer.

NymVPN devrait maintenant pouvoir se connecter avec succès.

Réinstaller la dernière version de NymVPN

Si le redémarrage du service ne résout pas le problème, la réinstallation de NymVPN aide généralement.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres.

2. Tapez Ajouter ou supprimer des programmes dans la barre de recherche.

3. Recherchez NymVPN → cliquez sur Désinstaller.

4. Vérifiez que le dossier C:\Program Files\NymVPN est supprimé. Dans le cas contraire, supprimez-le manuellement.

5. Redémarrez votre PC (ceci assure que toutes les clés restantes du service de registre sont effacées, surtout si vous avez essayé la mise à jour in-app avant).

6. Téléchargez la dernière version de NymVPN depuis cette page.

7. Lancez l'installateur pour terminer l'installation.

    

Vérifier les paramètres du pare-feu

Le pare-feu Windows (ou un pare-feu tiers) peut empêcher NymVPN de se connecter. Pour vérifier et autoriser l'accès :

1. Ouvrez le menu Démarrer, tapez Windows Securityet sélectionnez-le.

2. Dans l'application de Sécurité Windows, allez sur Pare-feu & protection réseau → Autorisez une application via le pare-feu.

3. Dans la liste, recherchez NymVPN.

   • S'il est manquant, cliquez sur Modifier les paramètres → Autoriser une autre application → naviguer vers C:\Program Files\NymVPN et sélectionnez l'exécutable NymVPN.

   • Assurez-vous que les cases Privé et Public sont cochées.

4. Si vous utilisez un pare-feu tiers, assurez-vous que NymVPN est également en liste blanche.

Une fois autorisé par le pare-feu, NymVPN devrait pouvoir établir des connexions sans problème.

Après avoir suivi ces étapes, NymVPN devrait se connecter normalement sur votre appareil Windows. Nous vous recommandons également de consulter la liste des problèmes connus sur cette page.

Si vous n'êtes toujours pas en mesure de vous connecter, soumettez une demande de support ici.