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Comment résoudre les problèmes de NymVPN sous Windows ?

Mise à jour

Sur certains périphériques Windows, NymVPN peut échouer à se connecter après le redémarrage de l'appareil ou lors de la première installation. Cela est souvent dû au fait que le démon système ne démarre pas automatiquement. Les étapes ci-dessous vous aideront à restaurer la connectivité.

Restart the NymVPN service

  1. Open the Start Menu.

  2. Type services.msc and select the Services system console (it should appear as the top search result).

  3. In the Services Console, find NymVPN Service.

  4. Right-click on it and select Restart.

NymVPN should now be able to connect successfully.

Reinstall the latest version of NymVPN

If restarting the service doesn’t fix the issue, reinstalling NymVPN usually helps.

  1. Press Windows + I to open Settings.

  2. Type Add or remove programs in the search bar.

  3. Search for NymVPN → click Uninstall.

  4. Check that the folder C:\Program Files\NymVPN is removed. Dans le cas contraire, supprimez-le manuellement.

  5. Redémarrez votre PC (ceci assure que toutes les clés restantes du service de registre sont effacées, surtout si vous avez essayé la mise à jour in-app avant).

  6. Téléchargez la dernière version de NymVPN depuis cette page.

  7. Launch the installer to complete installation.

Check firewall settings

Windows Firewall (or a third-party firewall) may block NymVPN from making connections. To verify and allow access:

  1. Open the Start Menu, type Windows Security, and select it.

  2. In the Windows Security app, go to Firewall & network protection → Allow an app through firewall.

  3. In the list, look for NymVPN.

    • If it’s missing, click Change settings → Allow another app → browse to C:\Program Files\NymVPN and select the NymVPN executable.

    • Make sure both Private and Public boxes are checked.

  4. Si vous utilisez un pare-feu tiers, assurez-vous que NymVPN est également en liste blanche.

Once allowed through the firewall, NymVPN should be able to establish connections without issues.

After following these steps, NymVPN should connect normally on your Windows device. We also recommend looking into the current known issues list on this page.

If you're still unable to connect, raise a support request here.

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