¿Cómo resolver problemas con NymVPN en Windows?

En algunos dispositivos Windows, NymVPN puede fallar en conectarse después de reiniciar el dispositivo o durante la primera configuración. Esto es a menudo causado por el daemon del sistema que no se inicia automáticamente. Los siguientes pasos le ayudarán a restaurar la conectividad.

Reiniciar el servicio NymVPN

1. Abre el Menú Inicio.

2. Escriba services.msc y seleccione la consola de sistema Services (debería aparecer como el resultado de la búsqueda superior).

3. En la Consola de Servicios, busque Servicio NymVPN.

4. Haga clic derecho en él y seleccione Reiniciar.

NymVPN ahora debería ser capaz de conectarse correctamente.

Reinstalar la última versión de NymVPN

Si reiniciar el servicio no soluciona el problema, normalmente ayuda reinstalar NymVPN.

1. Pulsa Windows + I para abrir Ajustes.

2. Escriba Agregar o quitar programas en la barra de búsqueda.

3. Busca NymVPN → haz clic en Desinstalar.

4. Compruebe que la carpeta C:\Program Files\NymVPN sea eliminada. Si no es así, elimínelo manualmente.

5. Reinicie su PC (esto asegura que cualquier clave de registro de servicio obsoleta se borre, especialmente si ha probado el actualizador de la aplicación anteriormente).

6. Descargue la última versión de NymVPN desde esta página.

7. Inicie el instalador para completar la instalación.

    

Comprobar ajustes de Firewall

Windows Firewall (o un cortafuegos de terceros) puede impedir que NymVPN realice conexiones. Para verificar y permitir el acceso:

1. Abre el Menú de inicio, escribe Windows Securityy selecciónalo.

2. En la aplicación de seguridad de Windows, vaya a Firewall & protección de red → Permitir una aplicación a través del cortafuegos.

3. En la lista, busque NymVPN.

   • Si falta, haga clic en Cambiar configuración → Permitir otra aplicación → navegar a C:\Archivos de programa\NymVPN y seleccione el ejecutable de NymVPN.

   • Asegúrate de que las casillas Privado y Público estén marcadas.

4. Si estás usando un cortafuegos de terceros, asegúrate de que NymVPN también esté en la lista blanca.

Una vez permitido a través del muro de fuego, NymVPN debería ser capaz de establecer conexiones sin problemas.

Después de seguir estos pasos, NymVPN debe conectarse normalmente en su dispositivo Windows. También recomendamos examinar la lista actual de problemas conocidos en esta página.

Si todavía no puedes conectarte, plantea una solicitud de soporte aquí.