Що робити, якщо я отримую помилку «zk-nym»?

Нижче наведено кілька поширених помилок zk-nym, з якими ви можете зіткнутися під час використання NymVPN, а також кроки для їх усунення.

«Не вдалося запросити zk-nym для пристрою. Ви використали свої права на використання в цьому місяці»

Причина:
Можливо, у вас немає активної підписки NymVPN, або термін дії вашої поточної підписки минув.

Рішення:
Відвідайте https://nym.com/pricing щоб оновити свій план. Якщо ви вважаєте, що це помилка, і ваша підписка все ще повинна бути активною, будь ласка, зверніться до служби підтримки.

«Запит zk-nym failed / RequestZkNymError [kind: MissingBlindedShares»

Причина:
Це може статися, якщо вашому пристрою не вдасться отримати анонімні облікові дані у зв'язку з проблемою конфігурації або підписки.

Рішення:

1. Переконайтеся, що у вас встановлена остання версія програм.
2. Якщо у вас є підписка NymVPN:
   1. Переконайтеся, що у вас є свій 24-слівний анонімний код доступу;
   2. У вашому додатку NymVPN перейдіть на ⚙️ (меню «Налаштування») і натисніть «Вийти» в самому низу екрана;
   3. Натисніть кнопку "Підключити" та введіть код доступу ще раз.
3. Якщо у вас немає активної підписки:
   1. Перейдіть на https://nym.com/pricing, щоб придбати новий план NymVPN;
   2. Коли з'явиться відповідний запит, зв'яжіть усі ваші пристрої, ввівши щойно згенерований код доступу в програмах NymVPN.

Якщо у вас продовжують виникати проблеми, будь ласка, зверніться за подальшою допомогою.