Які відомі проблеми з поточною версією NymVPN? (2025 березень)

Нижче наведено список відомих проблем, що впливають на NymVPN:

Проблеми з мережею

Наразі ми працюємо над удосконаленням наших мережних служб NymVPN, але ви можете зіткнутися з наступними проблемами: 

• Сервіси «Яка моя IP-адреса» показують інше місцезнаходження, ніж те, що вибрано в NymVPN

Місцезнаходження кожного сервера NymVPN визначається на основі його IP-адреси нашою системою IP-геолокації. Реальне місцезнаходження може дещо відрізнятися від того, що відображається в додатку, але воно постійно вдосконалюється. Ви можете відвідати нашу довідкову статтю <0>«Як визначається місцезнаходження сервера в NymVPN», щоб дізнатися більше про геолокацію і те, як вона працює в NymVPN.

• При спробі підключитися до одного і того ж шлюзу входу/виходу я отримую наступну помилку: "NymVPN не буде використовувати той самий шлюз для входу і виходу. Перепідключіться або оберіть інші місця".

Щоб захистити вашу конфіденційність, NymVPN не дозволяє маршрутизувати ваш трафік через ті самі вхідні та вихідні шлюзи. У місцях з невеликою кількістю шлюзів випадковий вибір шлюзу, зроблений NymVPN, може призвести до того, що один і той самий шлюз буде обрано двічі, що спричинить появу цього повідомлення про помилку. Спробуйте перепідключитися або вибрати інший набір точок входу/виходу.

• З'єднання може завершитися через тривалий проміжок часу

Якщо з'єднання обривається через тривалий проміжок часу, спробуйте підключитися ще раз і/або виберіть інший набір точок входу/виходу. 

• NymVPN спричиняє високе використання процесора/батареї

При підключенні NymVPN ви можете помітити підвищене споживання заряду акумулятора та збільшення навантаження на процесор. Наша команда усвідомлює це і активно працює над оптимізацією, щоб зменшити навантаження на батарею та процесор. Зверніть увагу, що анонімний режим (mixnet) споживає більше даних і ресурсів, що може сприяти підвищеному використанню заряду акумулятора. 

• Анонімний режим/Mixnet повільний

Анонімний режим пріоритетує конфіденційність над швидкістю, що робить його непридатним для діяльності з високою пропускною здатністю та низькою затримкою.

• NymVPN не може підключитися через помилку «Не вдалося пройти автентифікацію та запустити з'єднання зі шлюзом - шлюз повернув відповідь з помилкою: надана часова мітка запиту знаходиться в майбутньому».

Вам потрібно синхронізувати годинник пристрою або переконайтеся, що ви використовуєте правильні параметри часового поясу при спробі підключитися до NymVPN.

Linux

• Я не можу встановити додаток на GNOME

Команда працює над покращеним стандартним пакетом Debian.

• Помилка служби при підключенні/червона точка у лівому куті програми NymVPN

Це пов'язано з тому, що служби не встановлюється правильно. Будь ласка, видаліть NymVPN вручну і перевстановіть його після видалення всіх файлів.  Ви можете відвідати нашу довідкову статтю Як видалити NymVPN у будь-якому дистрибутиві Linux?.

• Помилка при використанні Flatpak або AppImage в Fedora і подібних дистрибутивах

Пакети Flatpak та AppImage включають лише клієнтський додаток. Щоб скористатися додатком успішно, ви також повинні встановити демон, використовуючи один з інших доступних методів встановлення (наприклад, з . eb, .rpmабо системний пакет). Якщо daemon не запущено, програма не підключиться.

Користувачі Flatpak також повинні знати про відоме обмеження: якщо демон перезапустити, коли програма все ще відкрита, програма може не відновити з'єднання через пісочницю Flatpak. Повністю перезапуск програми виправить це.

• Помилка аутентифікації JWT може призвести до повільної швидкості роботи на Linux

Деякі користувачі Linux можуть відчувати повільну швидкість інтернету під час підключення до NymVPN. Це часто пов'язано з відомою проблемою аутентифікації JWT. Хоча користувачі все ще можуть успішно підключатися, помилка JWT може вплинути на загальну продуктивність. Наша команда активно працює над вирішенням цього питання.

Windows

• Помилка daemon під час підключення / Червона крапка у верхньому лівому кутку програми NymVPN

Це пов'язано з тому, що служби не встановлюється правильно. Будь ласка, видаліть NymVPN вручну і перевстановіть його після видалення всіх файлів. Можете відвідати нашу статтю про допомогу на Чому у мене виникає помилка "daemon не підключена" на Windows?

• Windows захищатиме ваш ПК 

Захист Microsoft може позначити установку NymVPN як нерозпізнаний додаток для старих версій NymVPN. Зараз підписання стабільних версій програм NymVPN, тому повідомлення про попередження більше не повинно з'являтися. Не забудьте оновити свій NymVPN до найновішої версії. Якщо ви все ще бачите повідомлення, переконайтеся, що використовуєте стабільну версію або зв'яжіться зі Підтримкою. 

• Під час встановлення NymVPN на пристрої Windows помилка "виконання коду не можна продовжити, оскільки VCRUNTIME140.dll не знайдено. Повторне встановлення програми може виправити цю проблему."

Ця помилка зазвичай виникає тому, що в вашій системі відсутній файл VCRUNTIME140.dll.

Про те, як виправити цю помилку, ви можете прочитати в нашій довідковій статті «Як виправити помилку VCRUNTIME140.dll після встановлення NymVPN?».

Якщо ви зіткнулися з помилками або помилками, не перерахованими вище, будь ласка, надішліть тікет, натиснувши кнопку Зв'язатися з нами і вибравши опцію, яка найкраще описує вашу проблему.