Какие проблемы есть в текущей версии NymVPN? (Март 2025)

Ниже приведен список известных проблем, которые в настоящее время затрагивают NymVPN:

Проблемы с сетью

Мы в настоящее время работаем над улучшением наших сетевых сервисов NymVPN, но вы можете столкнуться со следующими проблемами: 

• Сервисы типа "Какой у меня IP-адрес" показывают местоположение, отличное от выбранного в NymVPN

Местоположение каждого сервера NymVPN определяется на основе его IP-адреса нашей системой геолокации IP. Фактическое местоположение может немного отличаться от того, что отображается в приложении, но эта проблема постоянно устраняется. Вы можете посетить нашу статью помощи "Как определяется местоположение сервера в NymVPN", чтобы узнать больше о геолокации и том, как это работает в NymVPN.

• При попытке подключиться к одному и тому же шлюзу для входа и выхода появляется следующая ошибка: "NymVPN не может использовать один и тот же шлюз для входа и выхода. Переподключитесь или выберите другие местоположение."

Для защиты вашей конфиденциальности NymVPN не позволяет направлять ваш трафик через один и тот же шлюз для входа и выхода. В локациях с ограниченным количеством шлюзов случайный выбор шлюза, выполненный NymVPN, может привести к тому, что один и тот же шлюз будет выбран дважды, что вызывает появление этого сообщения об ошибке. Попробуйте переподключиться или выберите другой набор локаций для входа/выхода.

• Соединение может прерваться по истечении продолжительного времени ожидания

Если соединение прерывается после продолжительного времени, попробуйте подключиться снова и/или выберите другой набор локаций для входа/выхода. 

• NymVPN вызывает высокую загрузку процессора/батареи

Вы можете заметить повышенное потребление батареи и большую загрузку процессора, когда NymVPN подключен. Наша команда осведомлена об этом и активно работает над оптимизацией, чтобы снизить нагрузку на батарею и процессор. Обратите внимание, что Анонимный режим (Микснет) потребляет больше данных и ресурсов, что может способствовать большему расходу батареи. 

• Анонимный режим/Микснет работает медленно

Анонимный режим ориентирован на обеспечение конфиденциальности, что может снижать скорость соединения, делая его менее подходящим для приложений с высокими требованиями к пропускной способности и низкой задержке.

• NymVPN не может подключиться из-за ошибки "Не удалось аутентифицировать и установить соединение с шлюзом — шлюз вернул ошибку: предоставленная временная метка запроса находится в будущем."

Вам нужно синхронизировать время на устройстве или убедиться, что вы используете правильные настройки часового пояса при попытке подключиться к NymVPN.

Linux

• Я не могу установить приложение на GNOME

Команда работает над улучшенной версией стандартного пакета для Debian.

• Ошибка демона при подключении / Красная точка в верхнем левом углу приложения NymVPN

Это связано с некорректной установкой демона. Пожалуйста, удалите NymVPN вручную и установите его заново после удаления всех его файлов.  Вы можете посетить нашу статью помощи "Как удалить NymVPN на любой Linux-дистрибутив?" для подробных инструкций

• Daemon not connected error when using Flatpak or AppImage on Fedora and similar distributions

The Flatpak and AppImage packages include only the client app. To use the app successfully, you must also install the daemon using one of the other available installation methods (such as from a .deb, .rpm, or system package). Without the daemon running, the app will not connect.

Flatpak users should also be aware of a known limitation: if the daemon is restarted while the app is still open, the app may not reconnect due to Flatpak’s sandboxing. Fully restarting the app will resolve this.

Windows

• Daemon error when connecting / Red dot on the top left of the NymVPN app

Это связано с некорректной установкой демона. Пожалуйста, удалите NymVPN вручную и установите его заново после удаления всех его файлов. Вы можете посетить нашу статью помощи "Почему я получаю ошибку 'daemon не подключен' на Windows?" для получения дополнительных инструкций

• Windows protected your PC 

Microsoft Defender может пометить установщик NymVPN как неизвестное приложение. Теперь Nym подписывает стабильные версии приложения NymVPN, поэтому это предупреждающее сообщение больше не должно появляться. Убедитесь, что вы обновили NymVPN до последней версии. Если вы все еще видите это сообщение, убедитесь, что используете стабильную версию, или свяжитесь с поддержкой. 

• When installing NymVPN on a Windows device the error "The code execution cannot proceed because VCRUNTIME140.dll was not found. Reinstalling the program may fix this problem." occurs

Эта ошибка обычно возникает из-за отсутствия необходимого компонента - файла VCRUNTIME140.dll в вашей системе.

Вы можете прочитать, как исправить эту ошибку, в нашей справочной статье: "Как исправить ошибку VCRUNTIME140.dll после установки NymVPN?"

Если вы столкнулись с ошибками или проблемами, не указанными выше, отправьте заявку, нажав кнопку "Связаться с нами" и выбрав вариант, который лучше всего описывает вашу проблему.