返金にはどのくらいの時間がかかりますか？

返金をお待ちいただくのはご不便かと思いますが、私たちはすべての返金リクエストをできるだけ迅速に処理するよう努めています。 返金が完了するまでの正確な時間は、使用した支払い方法によって異なります。 リクエストを確認してから、返金を1週間以内に処理することを目指しています。

返金処理時間

• カード支払い（Stripe経由） → クレジットカード/デビットカードへの返金は、銀行の処理時間によって通常5～10営業日かかります。
• NYMトークンの返却 → NYMは即時に返却されますが、最終的な決済はブロックチェーンネットワークの混雑状況に依存します。
• Bitcoin（BTC）、Bitcoin Lightning Network（LN）、Monero（XMR）での支払いの返金は、使用するネットワークに応じて迅速に処理されます。
  • 2025年第2四半期から、Liquid Bitcoin（L-BTC）およびLiquid Tether（L-USDT）での返金もサポートされます。

返金額の計算方法

NymVPNでは、サブスクリプション開始から30日以内に日割りで返金を提供しています。 プランの途中でキャンセルした場合、未使用分の返金を受け取ることができます。 詳細については、返金に関する記事をご覧ください。

返金が予想よりも遅れている場合や、返金状況について不安がある場合は、Nymサポートまでお気軽にお問い合わせください。 サポートします！