現在の NymVPN バージョンにおける既知の問題は何ですか？ （2025年3月）

現在、NymVPNに影響を与えている既知の問題のリストは以下の通りです：

ネットワークの問題

現在、NymVPNネットワークサービスの改善に取り組んでいますが、以下のような問題が発生する可能性があります： 

• 「What's my IP Address」サービスで、NymVPNで選択した場所と異なる場所が表示される

NymVPNの各サーバーの場所は、IPアドレスを元にしたIPジオロケーションシステムによって推定されています。 そのため、実際の場所とアプリ内に表示される場所が若干異なる場合がありますが、この点は継続的に改善されています。 詳しくは、「NymVPNではどのようにサーバーの位置が決まるのか」に関するヘルプ記事をご覧ください。

• 同じエントリー/出口 Gateway を選択しようとすると、以下のエラーが表示される：「NymVPNは、同じ Gateway をエントリーと出口に使用しません。再接続するか、 別の場所を選択してください。」

プライバシーを保護するために、NymVPNでは同じ Gateway を通じてトラフィックの出入りを行うことは許可されていません。 Gateway の数が少ない地域では、NymVPNのランダムな選択によって同じ Gateway がエントリーと出口の両方に選ばれてしまうことがあり、このエラーが発生します。 再接続するか、エントリー／出口のロケーションを変更してみてください。

• 接続が長時間後にタイムアウトする

長時間接続していると、接続が切断されることがあります。その場合は再度接続するか、別のエントリー／出口の場所を選択してお試しください。 

• NymVPNが高いCPU／バッテリー使用量を引き起こす

NymVPN接続中に、バッテリーの消耗が激しくなったり、CPU使用率が高くなったりする場合があります。 この問題についてはチームが認識しており、処理負荷やバッテリー消費を抑える最適化作業を進めています。 なお、「匿名モード（ミックスネット）」は、より多くのデータと処理リソースを必要とするため、バッテリー消費が増える要因となります。  

• 匿名モード（Mixnet）の動作が遅い

匿名モードは、速度よりもプライバシーを優先する設計になっているため、高帯域・低遅延が求められるアクティビティには適していません。

• Could not authenticate and start up the gateway connection - gateway returned an error response: provided request timestamp is in the future.」というエラーで接続できない

デバイスの時計を同期するか、正しいタイムゾーン設定になっているか確認してください。

Linux

• GNOMEにアプリがインストールできない

チームが改良された標準のDebianパッケージを開発中です。

• 接続時にデーモンエラーが出る／NymVPNアプリの左上に赤い点が表示される

これは、デーモンが正しくインストールされていないことが原因です。 NymVPNを手動でアンインストールし、すべての関連ファイルを削除した後、再インストールを行ってください。  詳しくは、LinuxディストリビューションでのNymVPNアンインストール方法に関するヘルプ記事をご参照ください。

• チームが改良された標準のDebianパッケージを開発中です。

FlatpakとAppImageにはクライアントのみが含まれており、Daemonは含まれていません。 .deb、.rpm、または他の方法でDaemonを別途インストールする必要があります。Daemonが動作していないと、アプリは接続できません。 Daemonが動作していない場合、アプリは接続できません。

Flatpakユーザーは、既知の制限についても注意する必要があります。アプリが開いている間にデーモンが再起動されると、Flatpakのサンドボックス機能によりアプリが再接続できない場合があります。 アプリを完全に再起動することで解決できます。

• JWT 認証エラーが発生すると、Linux の速度が低下する可能性があります

一部のLinuxユーザーは、NymVPNに接続中にインターネット速度が遅くなる場合があります。 これは多くの場合、既知の JWT 認証の問題に関連しています。 ユーザーはまだ正常に接続できるかもしれませんが、JWTエラーは全体的なパフォーマンスに影響を与える可能性があります。 私たちのチームはこれを解決するために積極的に取り組んでいます。

Windows

• 接続時のデーモンエラー / NymVPNアプリの左上に赤い点が表示される

これは、デーモンが正しくインストールされていないためです。 NymVPNを手動でアンインストールし、すべてのファイルを削除した後に再インストールしてください。 Windows で "デーモンが接続されていません" と表示される理由については、ヘルプ記事「Windows で "デーモンが接続されていません" と表示されるのはなぜですか？」をご覧ください。

• WindowsがPCを保護しています 

Microsoft Defenderが古いバージョンのNymVPNインストーラーを認識できないアプリとして警告する場合があります。 現在、Nymは安定版NymVPNアプリのバージョンに署名を行っているため、この警告メッセージは表示されなくなるはずです。 NymVPNを最新バージョンにアップデートしてください。 それでもメッセージが表示される場合は、安定版バージョンを使用しているか確認し、それでも問題が解決しない場合はサポートに連絡してください。 

• NymVPNをWindowsデバイスにインストール中に「VCRUNTIME140.dllが見つかりませんでした。このプログラムを再インストールすると、この問題が解決する場合があります。」というエラーが発生する プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。

このエラーは、必要なコンポーネントであるVCRUNTIME140.dllファイルがシステムにないために発生することが一般的です。

このエラーの修正方法については、ヘルプ記事「NymVPNインストール後にVCRUNTIME140.dllエラーを修正する方法」をご覧ください。"How to fix VCRUNTIME140.dll error after installing NymVPN?"

上記に記載されていないエラーやバグが発生した場合は、お問合わせボタンをクリックして、問題に最も適したオプションを選択し、チケットを提出してください。