VPN接続に失敗した場合はどうすればいいですか?

NymVPN接続に問題が発生している場合は、以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを試みてください。

ステップ1：NymVPNを最新バージョンに更新する

最新バージョンのNymVPNであることを確認してください。これは NymVPNダウンロード ページで確認できます。 

ステップ 2: 他のVPNが実行されていないことを確認する

システム上で他のVPNサービスが実行されていないことを確認してください。 複数のVPNが相互に競合し、接続の問題を引き起こす可能性があります。 

ステップ 3: モデム/ルータ/Wi-Fiまたはデバイスを再起動する

再起動することで簡単に接続問題が解決することがよくあります。

ステップ 4: NymVPNを再インストールする

デバイスからNymVPNをアンインストールしてから、再インストールしてください。 

ステップ5：デバイスにアップデートがないか確認する

お使いの端末のオペレーティングシステムと NymVPN が最新であることを確認してください:

• Windows/Mac: 設定メニューのシステムアップデートを確認します。
• Linux: パッケージマネージャーを使用してシステムを更新します。
• NymVPN: NymVPNを開き、最新バージョンであるかどうかを確認します。 

ステップ 6: 他のエントリー/出口位置に接続してみる

NymVPNの異なるエントリー/出口地点に接続してみてください。 

ステップ7：アンチウイルスソフトでVPNを例外として追加する

ウイルス対策ソフトウェアを使用している場合は、VPN接続をブロックする可能性があります。 NymVPNを例外として追加します。

上記のすべてのステップを試みた後でも問題が解決しない場合は、お問い合わせオプションを使用して、NymVPNサポートチームに問い合わせ、技術的な問題に関するチケットを提出してください。