¿Qué hacer si obtengo un error "zk-nym"?

A continuación se muestran algunos errores comunes de zk-nym que puedes encontrar al usar NymVPN, junto con los pasos para resolverlos.

"Error al solicitar zk-nym para el dispositivo. Ya has utilizado tu uso justo para este mes."

Motivo:
Puede que no tengas una suscripción activa a NymVPN, o que tu suscripción actual haya expirado.

Solución:
Visita https://nym.com/pricing para renovar tu plan. Si crees que esto es un error y tu suscripción debería seguir estando activa contacta con soporte.

"Error al solicitar zk-nym / RequestZkNymError [tipo: MissingBlindedShares"]

Razón:
Esto puede suceder si tu dispositivo no puede recuperar las credenciales anónimas debido a un problema de configuración o suscripción.

Solución:

1. Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación.
2. Si tienes una suscripción activa a NymVPN:
   1. Asegúrate de tener a mano tu código de acceso anónimo de 24 palabras;
   2. En las aplicaciones de NymVPN, ve a ⚙️ (menú de Configuración) y toca "Cerrar sesión" en la parte inferior de la pantalla;
   3. Pulsa el botón 'Conectar' y vuelve a introducir tu código de acceso cuando se te solicite.
3. Si no tienes una suscripción activa:
   1. Ve a https://nym.com/pricing para comprar un nuevo plan NymVPN;
   2. Cuando se le solicite, vincula todos tus dispositivos introduciendo tu código de acceso generado recientemente en las aplicaciones NymVPN.

Si continúas experimentando problemas, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.